2020-03-11 3:37:41
文/圖 梅淑娥
在2020中國區(qū)塊鏈+數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新峰會上，便利碼頭CEO李莎接受記者采訪，她結(jié)合區(qū)塊鏈技術應用和數(shù)字貿(mào)易就新零售行業(yè)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)政策進行了介紹。
當前，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，發(fā)展模式也在加快升級。李莎認為，企業(yè)應及時了解“數(shù)字貿(mào)易”行業(yè)中的應用場景，跟緊國家新零售扶持政策，立足現(xiàn)實，找準大方向。未來，便利碼頭會緊隨時代的腳步，支持線下門店打破傳統(tǒng)零售經(jīng)營方式，抓住新零售模式風口，助力全國傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售升級。
李莎對傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新有著獨到的理解，她在“區(qū)塊鏈+數(shù)字貿(mào)易及行業(yè)模式創(chuàng)新”和“區(qū)塊鏈+數(shù)字零售創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)資本投資策略”兩場圓桌論壇發(fā)表了自己的看法和建議，也為傳統(tǒng)店企轉(zhuǎn)型的難題給出“解題思路”。
李莎認為新零售與傳統(tǒng)零售相比，本質(zhì)沒有變，都是以人為本，提升效率，節(jié)省成本，為消費者提供高效、便捷的服務和高品質(zhì)高質(zhì)量的商品；核心要素也是圍繞“人-貨-場”。但變化分在以下這幾方面：
零售渠道的變革。在10年前，大家都對互聯(lián)網(wǎng)抱有疑惑和不信任，誰會想到如今在網(wǎng)上小到耳挖勺、手紙，大到家具、電視機都能購買到，買菜也能通過線上完成。零售渠道發(fā)生了改變，從線下到線上，再到現(xiàn)今的全渠道融合，新零售改變了我們的生活方式。
“人-貨-場”的重構(gòu)。想想傳統(tǒng)的零售模式，工廠制造商品就是我們所說的“貨”；有了“貨”，商家就會想到找一個固定的地方讓大家來購買，要找的固定的地方就是“場”；要誰來購買呢？消費者，消費者也就是“人”。所以傳統(tǒng)零售的核心要素也是“貨-場-人”。但隨著消費變革和消費升級，消費理念驅(qū)動了消費需求，現(xiàn)在的商品是以消費者對商品個性化、定制化來生產(chǎn)的，而“場”也不是單一的場景，消費場景可以在線下也可以在線上，在任何滿足消費者時間地點的消費需求上建立，所以轉(zhuǎn)型后的零售業(yè)，核心則是以“人-貨-場”為主。
消費者的購物體驗提升。傳統(tǒng)零售在商品管理和流程上的技術應用比較有局限性，新零售則打破了這一點。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、VI等技術的廣泛普及與應用，新零售對商品、服務、體驗全方位數(shù)字化，現(xiàn)在一部手機就可以完成所有的行程，購買、支付、預約等。另外新零售對于供應鏈物流的依賴越來越高，只有高效的物流才能給消費者高效的購買體驗，實現(xiàn)零售商效率與服務的融合。
李莎告訴記者，在新零售競爭格局下，企業(yè)應當借助新技術、新工具沉淀用戶消費數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需求，提升用戶體驗，打造低成本和高效率。便利碼頭也建立了供應鏈體系，將供應鏈和電商有機結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸及便利性，實現(xiàn)商戶和供應商之間，端對端的供應管理。
“可以說高效的供應鏈也是企業(yè)的核心競爭力。而現(xiàn)如今消費升級將對供應鏈提出更高的要求，更多的需求。所以展望當下，抓住風口，如何讓傳統(tǒng)零售業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級是首要問題”李莎表示。
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編輯：楊文博