2020-03-16 5:38:13

提及二手手機交易,不少人都會想到想到找靚機平臺,雖然成立短短三年的時間,卻受到了廣大消費者的喜歡,它是如何構(gòu)建用戶信任的呢?

找靚機創(chuàng)始人兼CEO溫言杰表示,從大學時代就是一個超級手機發(fā)燒友,手機行業(yè)的批發(fā)、零售等全部通過,之后溫言杰意外發(fā)現(xiàn)了二手手機需求非常旺盛,因此決定了進軍二手手機業(yè)務(wù)市場。2015年,找靚機APP誕生,12月正式上線。

找靚機定位在B2C自營渠道商,既從線下回收機構(gòu)、3C連鎖供應(yīng)商、二手批發(fā)商等多渠道采購二手貨源,經(jīng)過質(zhì)檢、實拍、重包裝等一套自定義流程后,直接銷售給C端消費者,主要銷售渠道就是找靚機APP。

2016年7月找靚機已經(jīng)實現(xiàn)了盈虧平衡,9月開始了盈利;截止到2019年6月,找靚機累計下載用戶達到了7000萬,注冊用戶4000萬,日活躍用戶超過150多萬,年營收突破50億元,營收增速年均達400%。

在溫言杰看來,解決二手手機市場問題就是解決用戶信任問題,因此B2C才是二手行業(yè)的最優(yōu)解,B2C可以良好解決用戶信任的問題。

找靚機目前已經(jīng)與3000多家不同規(guī)模的供應(yīng)商建立合作,B端供貨一方面能夠保證產(chǎn)品數(shù)量,另外一方面找靚機與供應(yīng)商達成了協(xié)議,預(yù)留七天質(zhì)檢期。

找靚機設(shè)立了自己的質(zhì)檢團隊,二手3C產(chǎn)品入庫前需要經(jīng)過多道質(zhì)檢工序,涉及包含屏幕、背殼、按鍵等在內(nèi)的19項外觀檢測和32項功能檢測。

此外還需經(jīng)過30分鐘真實場景使用測試、30分鐘大型游戲跑分測試、120分鐘耗電測試、500張照片連拍等質(zhì)檢工序才可以進行銷售,包含了成色分級、整機清潔、電池容蓄等各個方面,盡可能將產(chǎn)品質(zhì)量做到最高標準。

檢測不合格的會退回給供應(yīng)商,合格的產(chǎn)品會根據(jù)新舊程度進行合理定價,分為99新、95新和9成新三個類別,官網(wǎng)上架之后會為消費者提供一年質(zhì)保服務(wù),還會有價格優(yōu)勢。

完善的質(zhì)檢體系因此成為了找靚機的優(yōu)勢之一。根據(jù)介紹,找靚機目前已經(jīng)將質(zhì)檢環(huán)節(jié)做到半人工化,比如說測wifi、藍牙的信號強度這些環(huán)節(jié),這些都是機器來完成的。在品控多道工序上,是經(jīng)過三年,3600萬臺機器,35萬用戶檢驗得出的,正因為這樣讓用戶更加信任找靚機。

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來源：中訊財經(jīng)網(wǎng)

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編輯：楊文博