2020-03-31 8:00:34
根據(jù)電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心此前發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2018年交易規(guī)模將達(dá)7000億元，其中2017年中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人，增長(zhǎng)率為55.1%。
作為近兩年創(chuàng)業(yè)的熱門方向，二手電商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化，數(shù)據(jù)顯示，目前第一梯隊(duì)的玩家包括咸魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)等。綜合類二手電商中，咸魚(yú)處于絕對(duì)領(lǐng)先。而在垂直類二手電商中，找靚機(jī)則拔得頭籌。
特別的突圍者
不同于咸魚(yú)背靠阿里、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依托58集團(tuán)，找靚機(jī)創(chuàng)立至今并沒(méi)有吸納產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入，其背后的投資方包括青山資本、梅花天使、東方富海、前海母基金、宏石資本、賈靜雯等明星與機(jī)構(gòu)。這在第一梯隊(duì)中顯得格外特別。
對(duì)比來(lái)看，咸魚(yú)的發(fā)展模型幾乎是當(dāng)年淘寶網(wǎng)的翻版，以C2C模式起家，注重平臺(tái)屬性。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則起源于58原有的二手頻道。某種意義上講，對(duì)于咸魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言，淘寶與58集團(tuán)原有的流量基礎(chǔ)可以快速嫁接到新的產(chǎn)品上，可以說(shuō)自創(chuàng)立以來(lái)咸魚(yú)與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就不存在對(duì)流量的重度依賴。
找靚機(jī)則完全由獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦，可以說(shuō)是第一梯隊(duì)中最普通的一員，盡管并不是巨頭孵化，但是從2016年創(chuàng)辦至今，從相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,找靚機(jī)GMV已經(jīng)達(dá)到了4億,營(yíng)收增速年均達(dá)到了400%,加上周邊業(yè)務(wù),年?duì)I收突破了50億,注冊(cè)用戶接近4000萬(wàn),持續(xù)領(lǐng)跑二手3C產(chǎn)業(yè)。
在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，找靚機(jī)的成功突圍對(duì)于所有創(chuàng)業(yè)公司都有著啟迪作用，在不倚靠巨頭的前提下，找靚機(jī)的快速崛起的原因源于對(duì)流量積累的充足經(jīng)驗(yàn)和對(duì)二手消費(fèi)命脈的精準(zhǔn)把握。在其創(chuàng)始人溫言杰看來(lái)，二手交易的核心永遠(yuǎn)是建立在信任的前提下，做二手就是做信任。
起于微末的找靚機(jī)團(tuán)隊(duì)，均由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者組成，在創(chuàng)辦找靚機(jī)之前，他們均已經(jīng)有了多次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，找靚機(jī)的成功是他們創(chuàng)業(yè)方法論的又一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。
找靚機(jī)的信任是怎么做的？
眾所周知，二手產(chǎn)品天然具備非標(biāo)性，這也導(dǎo)致二手3C存在無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)質(zhì)量保障以及無(wú)售后服務(wù)等問(wèn)題。也正是這一系列問(wèn)題，導(dǎo)致二手3C交易遲遲搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。事實(shí)上，中國(guó)的二手3C行業(yè)在華強(qiáng)北和中關(guān)村已經(jīng)存在了幾十年，從手表、手機(jī)到電腦，二手的存在有著其必然性，但是如何將二手3C與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合卻始終沒(méi)有有效解決。
咸魚(yú)提出的解決方案是再做一個(gè)淘寶，自上線以來(lái)，咸魚(yú)都是淘寶的次級(jí)延伸。這一點(diǎn)通過(guò)其琳瑯滿目的交易產(chǎn)品就不難發(fā)現(xiàn)。并且其交易模型依舊延續(xù)C2C模式，咸魚(yú)僅是提供交易平臺(tái)，至于交易如何完成則完全交由買賣雙方來(lái)決定。
C2C模式的優(yōu)勢(shì)在于其便捷性，并且在交易早期，C2C的模式可以快速積累用戶和賣家，加上淘寶本身具備的巨額流量，咸魚(yú)可以快速積累其用戶。嚴(yán)格意義上，咸魚(yú)是在解決網(wǎng)購(gòu)交易后，閑置物品無(wú)法處理的問(wèn)題，所以其需求需要通過(guò)淘寶來(lái)界定，簡(jiǎn)單來(lái)講，淘寶交易了什么產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品就有成為閑置的可能性,也正是由于產(chǎn)品的種類繁多，所以C2C是理論上的最優(yōu)解。這不僅避免了交易中間環(huán)節(jié)的繁瑣程度，也避免了因產(chǎn)品種類問(wèn)題造成的質(zhì)檢問(wèn)題。
但是，從另一個(gè)層面而言，交易的可控性也因?yàn)镃2C模式本身的缺陷而降低。由于買賣雙方的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致交易本身存在問(wèn)題，最終影響到交易成功與否。
找靚機(jī)的解決方案則是以3C產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn)，逐步滲透至大二手行業(yè)。找靚機(jī)選擇的模式是B2C，事實(shí)上，二手產(chǎn)品天然缺乏信任感的問(wèn)題在B2C模式下是可以得到有效解決的。對(duì)于消費(fèi)者而言，二手產(chǎn)品雖然非標(biāo)，但是平臺(tái)的可信度是可以促進(jìn)交易完成和提供售后保證的，不僅如此，B2C對(duì)于供應(yīng)鏈的把控能力更強(qiáng)。如果說(shuō)咸魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)僅是淘寶和58的自留地的話，那么找靚機(jī)則是面向整個(gè)二手行業(yè)的完整解決方案。
作為一名手機(jī)發(fā)燒友，溫言杰對(duì)于手機(jī)行業(yè)可以說(shuō)是知根知底。長(zhǎng)久以來(lái)，通過(guò)對(duì)手機(jī)行業(yè)的細(xì)致觀察和此前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溫言杰認(rèn)為手機(jī)是一個(gè)大顆粒度的產(chǎn)品，定義一臺(tái)手機(jī)僅需要通過(guò)外觀、續(xù)航等5個(gè)方面即可。這也就意味著，拆解和質(zhì)檢一臺(tái)二手手機(jī)可以通過(guò)一整套標(biāo)準(zhǔn)化流程。為此，找靚機(jī)的團(tuán)隊(duì)專門研發(fā)了一整套的質(zhì)檢流程，從源頭供應(yīng)鏈開(kāi)始進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),每臺(tái)手機(jī)都要經(jīng)過(guò)25道外觀檢測(cè)、52項(xiàng)功能檢測(cè)、30分鐘真實(shí)場(chǎng)景使用、30分鐘大型游戲跑分測(cè)試、120分鐘耗電測(cè)試、500張照片連拍等質(zhì)檢工序才能進(jìn)入售賣環(huán)節(jié),主要涵蓋了成色分級(jí)、整機(jī)清潔、電池容蓄等方面。
找靚機(jī)的出現(xiàn)，不僅重新定義二手行業(yè),還將標(biāo)準(zhǔn)化的流程輸出到了業(yè)內(nèi),目前多家二手電商都將質(zhì)檢體系加入到平臺(tái)的核心能力中。
做二手就是做信任，要建立用戶信任，就必須對(duì)用戶坦白。盡管用戶買的是二手產(chǎn)品，但是購(gòu)物體驗(yàn)決不能是二手體驗(yàn)。為此找靚機(jī)長(zhǎng)久以來(lái)都堅(jiān)持從用戶的角度出發(fā)，向消費(fèi)者提供原裝正品、合規(guī)合法的產(chǎn)品，并且要保證它們能被正常使用一年以上。所以做了業(yè)內(nèi)首個(gè)七天無(wú)理由退換貨和365天質(zhì)保，來(lái)消除他們的購(gòu)買顧慮，并且讓他們獲得一個(gè)接近于全新產(chǎn)品的服務(wù)。
也正是基于此，找靚機(jī)才能從競(jìng)爭(zhēng)激烈的二手電商中脫穎而出。
來(lái)源：環(huán)球都市網(wǎng)
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編輯：楊文博