2020-06-24 16:41:35 來(lái)源：金融投資報(bào)

黃女士是富德生命人壽江西撫州中心支公司的客戶，數(shù)年前，在業(yè)務(wù)員的強(qiáng)烈推薦下，黃女士為自己購(gòu)買了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》，保額20萬(wàn)，年繳保費(fèi)6360元，附加《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)（2019版）》。

2020年5月，黃女士的左腋下長(zhǎng)出不明腫塊，在醫(yī)院經(jīng)組織活檢后被診斷患淋巴結(jié)繼發(fā)性惡性腫瘤。得知客戶患癌的消息，富德生命人壽撫州中心支公司的理賠員第一時(shí)間聯(lián)系她并前去醫(yī)院探望。詳細(xì)了解相關(guān)病情后，理賠員告知黃女士及其家人，她所購(gòu)買的重疾保險(xiǎn)可以申請(qǐng)理賠，這句話給予了客戶家庭極大的安慰。

理賠員迅速行動(dòng)起來(lái)，為客戶收集資料并核實(shí)案件。6月12日，公司收到了完整的理賠資料，經(jīng)審核，客戶病情屬于條款中約定的重大疾病，公司當(dāng)日依約向客戶賠付保險(xiǎn)金25萬(wàn)元，其中康健無(wú)憂賠付重大疾病保險(xiǎn)金20萬(wàn)元，康悅?cè)松r付重大疾病提前給付保險(xiǎn)金5萬(wàn)元，同時(shí)為她豁免了續(xù)期保費(fèi)12萬(wàn)余元。

收到理賠款后，黃女士十分感慨，她說(shuō)，此前自己并不了解保險(xiǎn)，若不是業(yè)務(wù)員多次為她講解、普及保險(xiǎn)知識(shí)，為她分析各個(gè)險(xiǎn)種的區(qū)別， 恐怕自己并不會(huì)選擇購(gòu)買這份保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)這次雪中送炭的理賠服務(wù)，她對(duì)保險(xiǎn)有了全新的認(rèn)識(shí)，以后，她會(huì)建議親人好友們都為自己購(gòu)置一份足額的保障。

“賠”伴感悟：

愛(ài)家愛(ài)國(guó)，從一份保障開(kāi)始。富德生命人壽始終踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，為廣大客戶的家庭保駕護(hù)航。

來(lái)源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/qc/202006/57836784.html

編輯：海洋