2020-06-19 14:57:09 來源：金融投資報(bào)

隨著房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的迭代升級(jí),經(jīng)紀(jì)人正在從簡單的交易撮合型的銷售角色向高專業(yè)附加值的顧問角色轉(zhuǎn)變。職業(yè)內(nèi)涵及認(rèn)知的改變吸引更多高學(xué)歷人才加入,濟(jì)南鏈家88%的經(jīng)紀(jì)人具有高等學(xué)歷,其中不乏留學(xué)海歸的身影,遠(yuǎn)高于同業(yè)水平。但從行業(yè)現(xiàn)狀來看,新人在關(guān)鍵成長期缺少收入保障,整個(gè)行業(yè)也因此處于高流失狀態(tài)。

為改變這一狀況,濟(jì)南鏈家自今年6月1日起,面向入職不滿1年及新入職員工推出“一年底薪保障”政策,一年投入將超過千萬元,給予行業(yè)新人充足的成長時(shí)間,推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入正循環(huán)。

堅(jiān)持為打造人才做高投入

據(jù)介紹,濟(jì)南鏈家每年能夠?yàn)榍舐氄咛峁?000個(gè)就業(yè)崗位,此次推出的“一年底薪保障”政策,針對(duì)入職不滿1年及新入職員工,使這部分人群的年薪收入至少達(dá)到4.5-6萬,同時(shí)對(duì)于本科生也給予一定補(bǔ)貼,讓每一位新人都有一年的成長時(shí)間。僅底薪一項(xiàng),濟(jì)南鏈家每年增加的成本就超過一千萬元。

為提升留存率,打造人才,薪酬只是第一步。經(jīng)過多年的探索和積累,鏈家打出了一套涵蓋薪酬體系、培訓(xùn)體系、組織文化、師徒帶教、晉升路徑的組合拳。

以培訓(xùn)為例,今年2月至5月,濟(jì)南鏈家共進(jìn)行16期新人訓(xùn),參訓(xùn)人數(shù)959人,組織線上公開課6期,總覆蓋3300人次。對(duì)入職半年的經(jīng)紀(jì)人,公司推出新人訓(xùn)、租轉(zhuǎn)售突破訓(xùn),通過“蔚藍(lán)計(jì)劃”助力新人180天成長,還有經(jīng)紀(jì)人60天學(xué)習(xí)手冊(cè)、講盤通關(guān)、高階選修等課程貫穿職業(yè)全程,系統(tǒng)化地培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)技能。

鏈家新人訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人認(rèn)識(shí)行業(yè)、夯實(shí)專業(yè)的起點(diǎn)

在晉升方面,濟(jì)南鏈家為經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)成長與管理晉升兩種成長路徑,通過積分晉升選拔模式,打造職場(chǎng)發(fā)展的高透明度。經(jīng)紀(jì)人在獲得一定的經(jīng)驗(yàn)積累和資本積累后,還可以選擇在內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),讓每一分努力都被看見。

今年,突如其來的疫情給很多行業(yè)都帶來了影響,加之這樣的高投入可能短期內(nèi)無法產(chǎn)生效益,做出這樣的決定并不容易。但在鏈家看來,用高保障去吸引更多高素質(zhì)人才加入經(jīng)紀(jì)行業(yè),為行業(yè)新人奠定更堅(jiān)實(shí)的專業(yè)能力基礎(chǔ),這對(duì)鏈家及行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是有益的。 

服務(wù)者崛起將帶來服務(wù)的崛起

針對(duì)鏈家的人才戰(zhàn)略,鏈家創(chuàng)始人左暉曾這樣指出:高學(xué)歷代表的是經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,當(dāng)高學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人達(dá)到一定比例,量變產(chǎn)生質(zhì)變,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的做事方法和邏輯都會(huì)發(fā)生改變,服務(wù)者崛起將帶來服務(wù)的崛起,被服務(wù)者就會(huì)有更好的體驗(yàn)。

如今,高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)、高社區(qū)參與度已經(jīng)成了鏈家4.0經(jīng)紀(jì)人新的職業(yè)畫像。圍繞自身不同的能力趨向,鏈家4.0經(jīng)紀(jì)人將展現(xiàn)出多元化的職業(yè)特征,比如社區(qū)專家、營銷專家、市場(chǎng)分析師、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、線上專家、風(fēng)控專家等。

“消費(fèi)者在信息獲取方面的成本越來越低,但選擇成本和決策難度卻越來越高,需要顧問型經(jīng)紀(jì)人幫助客戶更好地抉擇?！睗?jì)南鏈家總經(jīng)理徐啟鋒表示,招募更多的高學(xué)歷人才、提升“人的品質(zhì)”的根本目的是為消費(fèi)者提供更安心、省心的服務(wù)體驗(yàn),“鏈家人的成就感已經(jīng)不是賣了多少套房子,而是被多少客戶認(rèn)可,收獲了多少感謝?！?/p>

2020年,濟(jì)南鏈家已推出14項(xiàng)安心服務(wù)承諾,針對(duì)置換房屋及租房過程中最常見、影響最大的痛點(diǎn)升級(jí)服務(wù),多方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí),新一代的“顧問型”社區(qū)專家們用多樣化的服務(wù)項(xiàng)目為社區(qū)居民創(chuàng)造美好便利的生活環(huán)境,用暖心善舉向社會(huì)傳遞正能量。

濟(jì)南鏈家推出14項(xiàng)安心服務(wù)承諾,并為社區(qū)居民提供免費(fèi)打印等10項(xiàng)便民服務(wù)

鏈家致力于成為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的國民品牌,提升經(jīng)紀(jì)人整體學(xué)歷水平,保障高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人的薪資和職業(yè)發(fā)展空間,既是改變經(jīng)紀(jì)人職業(yè)認(rèn)知的努力,也是升級(jí)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的方向,更是創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值的來源。

來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/fc/202006/57833091.html

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