2020-03-04 7:31:12
新年伊始，突如其來的新冠肺炎使全國酒店行業(yè)遭受到前所未有的打擊。中國酒店協(xié)會對“2020春節(jié)期間全國酒店受損情況的統(tǒng)計”顯示：參與調(diào)研的來自28個省的5109家酒店，與去年春節(jié)相比，疫情期間，酒店營業(yè)收入的平均損失在67.81%。但即使身處行業(yè)冰點(diǎn)期，以鉑濤集團(tuán)旗下的派酒店為代表的眾多中國酒店企業(yè)，仍然在這個寒冬，積極行動直面疫情挑戰(zhàn)，肩負(fù)企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同抗擊疫情，用自己的綿薄之力彰顯酒店人的大愛。
保駕護(hù)航，來自集團(tuán)的航母級強(qiáng)大支持
在酒店集團(tuán)的發(fā)展中，不僅靠其強(qiáng)大的品牌影響力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)平臺、人才隊伍，還靠企業(yè)所具有的社會責(zé)任觀。
自2020年1月新型冠狀病毒感染的肺炎在全國爆發(fā)以來，武漢乃至各地的疫情牽動人心。在疫情爆發(fā)初始，鉑濤集團(tuán)靈敏響應(yīng)，與門店一起擔(dān)當(dāng)，同時率先在1月21日發(fā)布聲明：以派酒店為代表的旗下一眾酒店啟用重大事件應(yīng)急機(jī)制，針對已經(jīng)預(yù)定的武漢地區(qū)酒店訂單按顧客要求提供免費(fèi)退單政策。
時隔五天的1月26日，集團(tuán)再次發(fā)布聲明：調(diào)配武漢地區(qū)40家門店保障一線抗疫人員就近住宿，同時響應(yīng)政府征召，調(diào)配全國10家門店按照政府有關(guān)要求進(jìn)行接待。
2月10日，錦江國際集團(tuán)黨委和董事會研究決定，籌措35億資金、推出“五項金融措施”，支持子公司鉑濤集團(tuán)及其旗下派酒店等多個品牌存在流動性困難的酒店投資人渡過難關(guān)。
無論是兩次擲地有聲的快速聲明，以人為本率先啟動的免費(fèi)退單政策，還是解決實(shí)際痛點(diǎn)的五項金融措施，都展示了錦江集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)和派酒店在此疫情中，與酒店行業(yè)投資人共同進(jìn)退的決心，與戰(zhàn)“疫”前線的勇士和普通用戶共同戰(zhàn)斗的信心。
嚴(yán)陣以待，派酒店的暖心行動
聚是一團(tuán)火，散是滿天星?？箵粢咔?，酒店人在行動，鉑濤集團(tuán)旗下像“派酒店”這樣的星星不計其數(shù)。派酒店上至管理層，下至普通員工，以螢火之光，溫暖彼此，照亮前路。
從筆者梳理的派酒店抗疫大事紀(jì)可見企業(yè)上下一心的行動力：
1月21日、1月24日 ? 實(shí)行免費(fèi)退單政策
1月21日派酒店響應(yīng)集團(tuán)專項預(yù)案，針對武漢地區(qū)訂單采取免費(fèi)退單政策，1月24日保障措施升級，截止2月8日前，凡疫情影響的訂單均可免費(fèi)取消。
1月25日 ?制定抗疫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一時間制定抗疫期間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一個派酒店門店傳達(dá)防疫工作指引，每日跟進(jìn)門店情況。
1月28日 減免湖北地區(qū)管理費(fèi)
響應(yīng)集團(tuán)政策，為湖北地區(qū)派酒店投資伙伴減免2個月（2020年1月23-3月31日）的管理費(fèi)。
1月26日至今 ?響應(yīng)政府部門征召
全力配合地方政府部門防疫工作，積極相應(yīng)政府部門征召，截止今日，派酒店5家門店共267間客房為地區(qū)政府指定征用。
2月11日 響應(yīng)集團(tuán)升級政策
1.湖北地區(qū)派酒店（含特許和管理）自2020年1月23日-3月31日免收管理費(fèi)用；
2.除湖北地區(qū)外，全國派酒店（含特許和管理）自2020年1月23日-3月31日減半收管理費(fèi)用；如有被政府征用，則在征用期間免收管理費(fèi)用。
在整個疫情防控期間，派酒店人用自己的行動，傳遞堅守崗位的責(zé)任心、守護(hù)醫(yī)護(hù)人員的細(xì)致貼心、主動值班堅守的干勁與樂觀、放棄休息時間替班的無私與奉獻(xiàn)，他們用平凡的舉動，共筑“你們保護(hù)世界，我們守護(hù)你”的美好。
蓄能發(fā)力，深化品牌營銷價值
危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)，疫情的到來，也促使更多變革與創(chuàng)新的到來。派酒店人也在蓄能發(fā)力，搶先調(diào)動各方資源，積極回歸正軌，為下半場蓄能，“品牌效應(yīng)”將更深入人心。因此，近期派酒店適時調(diào)整營銷活動，聚焦品牌價值的深化。
疫情當(dāng)下，派酒店深刻洞察目前的客源結(jié)構(gòu)、渠道來源，制定專屬的推廣策略與價格政策。目前正值多地返工，針對特殊時期的隔離需求，派酒店推出最低6折的“返工安心住”，再次升級門店防控措施，從服務(wù)到清潔，每個環(huán)節(jié)都做好安全舉措，為用戶打造貼心的住宿服務(wù)。
而對于即將到來的派酒店5周年活動，派酒店品牌負(fù)責(zé)人表示：疫情的發(fā)生，也讓品牌重新調(diào)整了營銷策略，重新制定營銷計劃和行動計劃，將更加聚焦企業(yè)公民社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。而在傳播渠道上也將更注重線上（進(jìn)一步將OTA等外部的流量導(dǎo)入品牌自身會員系統(tǒng)，強(qiáng)化私域運(yùn)營），通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，讓更多投資人、用戶更深入地了解派酒店的品牌價值與主張，為疫情之后的發(fā)力積蓄更多勢能。
據(jù)了解，派酒店3月14日的5周年活動，將以「守護(hù)天使計劃」為傳播概念，給予醫(yī)護(hù)人員推出全年專屬5折的優(yōu)惠，同時與真愛夢想基金會合作匯聚點(diǎn)滴星光，幫助生活貧困的兒童點(diǎn)亮對生活的熱愛和希望。此次品牌周年活動將從3月1日開始，持續(xù)到2020年底，時間跨度長達(dá)9個月，覆蓋全國330家派酒店門店。
周年慶典作為品牌營銷的重要一環(huán)，只有將內(nèi)容與創(chuàng)意真正結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)“品效合一”?？v觀當(dāng)下，酒店企業(yè)在專注于為用戶提供創(chuàng)新的體驗消費(fèi)之余，也更注重將企業(yè)社會責(zé)任“基因”根植于企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。正是基于宏觀背景與特殊時期的營銷戰(zhàn)略思考，派酒店的5周年品牌活動，希冀為醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)綿薄的支持，力所能及地?fù)?dān)當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任，以積極向上的品牌形象，弘揚(yáng)傳播社會正能量。
致敬每一位在疫情中堅守奮戰(zhàn)的人，也感謝像錦江國際集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)旗下派酒店一樣的每一位酒店人，無論是上下同心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還是展望未來的積極求變與樂觀，他們是全國酒店行業(yè)人的縮影。
漫長的黑夜阻擋不了明天的陽光，我們終將打贏這場勝仗，酒店行業(yè)也將會迎來新的爆發(fā)。那些被冬天帶走的珍貴東西，都會被春天帶回來。加油武漢，加油中國！
來源：中原誠信品牌網(wǎng)
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編輯：楊文博