2020-03-09 8:25:14
受疫情影響，廣大線下企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時間嚴(yán)重延后，傳統(tǒng)家裝企業(yè)也不例外，導(dǎo)致居民的家裝需求無法在線下得到釋放。在此形勢下，居民是否會放棄原有的裝修計劃？如果堅持計劃，又如何滿足家裝需求？
為充分了解居民在疫情期間的家裝需求變化，近日，齊家網(wǎng)聯(lián)合樂居財經(jīng)·家居針對廣大家裝用戶展開調(diào)研，并結(jié)合行業(yè)第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)布了《新冠疫情期間的家裝用戶報告》，旨在充分厘清疫情對家裝用戶需求的影響，預(yù)測疫情過后家裝市場的發(fā)展方向，為家裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供參考。該報告分析了疫情期間居民家裝需求的“四大變化”，指出居民家裝需求不但未被抑制、反而因長期的居家隔離生活而大幅增長，為滿足家裝需求，更多的居民開始探索互聯(lián)網(wǎng)家裝。
居民家裝需求不減反增
此前，新浪家居在一份調(diào)查報告中指出，六成以上的居民不會因為疫情而放棄裝修。事實上，疫情非但沒有抑制居民的家裝需求，還促使家裝需求大幅上漲，齊家網(wǎng)聯(lián)合樂居財經(jīng)·家居發(fā)布的這份報告指出，由于長時間的居家隔離生活，居民對居家體驗的優(yōu)劣有了更深刻的理解，在對自家家裝環(huán)境重新審視的過程中，62%的居民發(fā)現(xiàn)家里裝修不如人意，想重新改造，居民裝修需求較疫情前反而有了較大幅度的上漲。
隨著居家生活的不斷延長，居民改造家裝環(huán)境的需求愈加迫切，不再簡單表現(xiàn)為抒發(fā)不滿，而直接反映在行動上：疫情期間，不少家居產(chǎn)品銷量大幅上漲，電壓力鍋、電烤箱、微蒸烤一體機等廚房小家電，瑜伽墊、臂力棒、握力器等居家健身器材，空氣凈化器、消毒柜、紫外線消毒燈等健康家居，智能音箱、智能馬桶、掃地機器人等智能家居被受追捧。
有意思的是，這些家居產(chǎn)品都不是必需品，也不是為了滿足居民基本的日常生活需求，更多的是為了提升現(xiàn)有的生活品質(zhì)，滿足人們對健康、快樂、便捷、舒適生活的“高階”需求。受疫情影響，人們對自己“想裝修一個什么樣的家”似乎有了更清晰的認(rèn)知，并急切地希望將個性化的需求釋放出去。
更多居民開始探索互聯(lián)網(wǎng)家裝
家居產(chǎn)品等軟裝可以通過簡單的線上購買而滿足，那么硬裝改造的需求呢？該報告顯示，大部分居民認(rèn)為自家硬裝條件不佳，如通風(fēng)差、采光差、隔音差、空間布局差等，并普遍希望對廚房、衛(wèi)生間等重點家庭區(qū)域進(jìn)行改造，甚至想把家重新刷新一遍……這些都離不開線下施工，這部分需求又如何滿足？
相當(dāng)一部分居民轉(zhuǎn)向了線上，開始探索互聯(lián)網(wǎng)家裝。報告顯示，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)家裝新用戶增長一改往年平穩(wěn)趨勢，出現(xiàn)了較大幅度的增長，2018年2月國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶占比為15%，2019年2月該占比平穩(wěn)過渡至18%，而在今年2月則激增至32%。這其中，雖然一線城市仍是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主力軍，占比最大，但三線及以下城市也涌現(xiàn)了大量新用戶，三線及以下城市用戶總占比高達(dá)43%。
通過互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們可在線獲取裝修信息、在線與裝修企業(yè)溝通、在線下單、在線量房設(shè)計、在線選購建材，為線下施工做好一切前期準(zhǔn)備，極大地縮短工期。一旦疫情緩解或社區(qū)的嚴(yán)格管制結(jié)束，即可開展線下施工，而人們甚至無需親自到施工場地，通過線上直播也可實現(xiàn)施工監(jiān)督。對有急切家裝需求的居民而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝極大地滿足了他們的需求、緩解了他們的焦慮。
除了推動家裝流程的加速，疫情期間，人們還廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)家裝獲取家裝信息、學(xué)習(xí)家裝相關(guān)知識，以掌握更多的家裝自主權(quán)。該報告顯示，40%的居民主要通過齊家網(wǎng)等家裝垂直平臺獲取信息，家裝垂直平臺成為最主要的信息渠道，但值得注意的是，家裝視頻直播開始興起，并發(fā)展迅速，短時間內(nèi)超過電商、微博、微信等平臺，在所有渠道中占比33%。
而在內(nèi)容形式中，視頻課堂最受歡迎，55%的用戶表示通過視頻課堂學(xué)習(xí)家裝知識，短視頻以多媒體、形象化的方式將晦澀難懂的家裝知識簡單地拆解開來，便于理解，因而廣受追捧。除此之外，人們還會結(jié)合裝修常識文章、裝修圖文案例、家居產(chǎn)品介紹等多種內(nèi)容，在腦海中一步步構(gòu)建理想的家裝模樣。
從報告可知，居民的家裝需求不會因為一場意外而被抑制，在特殊時期，線上家裝更能滿足居民的需求，因而吸引了大量居民向線上家裝轉(zhuǎn)移，無論疫情結(jié)束后是不是會有部分用戶依舊選擇回到線下，但互聯(lián)網(wǎng)家裝這波用戶教育已經(jīng)完成了。
來源：華夏小康網(wǎng)
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編輯：楊文博