2020-03-11 8:02:46
近期，央行召開(kāi)2020年工作會(huì)議，分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，部署7項(xiàng)2020年重點(diǎn)工作，其中特別強(qiáng)調(diào)了“堅(jiān)決打贏防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的重要性。防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)仍然是央行和銀保監(jiān)會(huì)今年重點(diǎn)工作之一，可見(jiàn)這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)依舊任重而道遠(yuǎn)。
金融的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在金融嚴(yán)監(jiān)管的態(tài)勢(shì)下，更加考驗(yàn)金融企業(yè)的風(fēng)控能力和服務(wù)體驗(yàn)，數(shù)禾科技始終遵循穩(wěn)健發(fā)展原則，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線，加強(qiáng)風(fēng)控合規(guī)建設(shè)，并用創(chuàng)新技術(shù)不斷完善客戶體驗(yàn)，保證客戶權(quán)益。
堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，是保障客戶體驗(yàn)的根本
作為金融科技領(lǐng)域的排頭兵，數(shù)禾科技自成立以來(lái)始終秉持合規(guī)發(fā)展、持牌經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健審慎的經(jīng)營(yíng)思路，聚焦科技發(fā)展和客戶服務(wù)。合法合規(guī)是一切金融服務(wù)的底線，也是保障客戶權(quán)益、提升客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，數(shù)禾科技在金融普惠、產(chǎn)品服務(wù)和個(gè)人信用建設(shè)上深入布局，力求全面保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷拉近金融服務(wù)與客戶之間的距離。
在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，數(shù)禾科技旗下全資控股公司重慶市分眾小額貸款有限公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品還唄APP始終響應(yīng)監(jiān)管，嚴(yán)守法定利率紅線，并確保每一筆服務(wù)內(nèi)容合規(guī)透明。同時(shí)，在數(shù)據(jù)合規(guī)方面，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自“零售之王”招商銀行的數(shù)禾科技自帶傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)穩(wěn)健審慎的基因，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)合規(guī)底線，采取與渠道方聯(lián)合建模的方式將目標(biāo)客群信息“封裝保護(hù)”，以模型智能匹配的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的保護(hù)。
技術(shù)嚴(yán)守風(fēng)控命門(mén)，打造安全、多元金融服務(wù)
隨著信息科技的進(jìn)步，科技風(fēng)控已然成為金融科技的關(guān)鍵能力。數(shù)禾科技結(jié)合大數(shù)據(jù)、算法和業(yè)務(wù)層面實(shí)際應(yīng)用，提出“數(shù)算器”作為風(fēng)控的核心理念，指導(dǎo)風(fēng)控體系的搭建和風(fēng)管工作的開(kāi)展。憑借申請(qǐng)?jiān)u分模型、客戶授信模型、客戶風(fēng)險(xiǎn)利率模型等一系列智能模型，數(shù)禾科技能對(duì)用戶的相關(guān)信息進(jìn)行有效分析，并同步持續(xù)不斷增加新的評(píng)估維度和數(shù)據(jù)標(biāo)簽來(lái)辨別潛在風(fēng)險(xiǎn)、分析用戶習(xí)慣并發(fā)現(xiàn)授信依據(jù)，從而更精準(zhǔn)的給予用戶貼合實(shí)際需求和還款能力的授信額度，優(yōu)化產(chǎn)品的使用流程，為不同用戶提供個(gè)性化使用體驗(yàn)。
在客戶前期溝通環(huán)節(jié)，數(shù)禾科技通過(guò)細(xì)致的用戶需求分析打造了智能化營(yíng)銷策略，通過(guò)市場(chǎng)獲客模型精準(zhǔn)匹配有需求、有意向、有能力的客戶進(jìn)行定向營(yíng)銷。從用戶角度來(lái)看，這也突破了他們排斥廣告的傳統(tǒng)觀念，當(dāng)他們?cè)跒g覽主流媒體、玩轉(zhuǎn)社交平臺(tái)時(shí)，能夠接收到更需要、更感興趣的營(yíng)銷內(nèi)容，促使用戶更樂(lè)于接受相關(guān)信息，在大幅提升獲客效率的同時(shí)，打造良好的用戶體驗(yàn)。
在服務(wù)申請(qǐng)環(huán)節(jié)，數(shù)禾科技通過(guò)中介模型、惡意欺詐模型、無(wú)監(jiān)督團(tuán)案模型等一系列反欺詐模型的應(yīng)用，有效剔除犯罪份子網(wǎng)絡(luò)攻擊和團(tuán)伙作案，在極大程度上保障金融服務(wù)的安全性。另外，為了更好地服務(wù)于每一位個(gè)人客戶，數(shù)禾科技已經(jīng)打通多場(chǎng)景建模與決策流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)流程。以此打造的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)模型，對(duì)用戶進(jìn)行分組以差異化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化服務(wù)，即讓金融服務(wù)真正讀懂用戶、滿足需求。
在信貸審核環(huán)節(jié)，數(shù)禾科技采用模塊化的審核系統(tǒng)，系統(tǒng)包括規(guī)則部署模塊、授信模塊、黑名單模塊、賬務(wù)模塊、實(shí)時(shí)風(fēng)控模塊等，并采用全自動(dòng)的流程，一旦政策規(guī)則部署后審核流程將固化下來(lái)，不再需要人工干預(yù)。既有效避免了人為主觀因素的干擾導(dǎo)致審核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，又避免了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)人工審核流程的冗長(zhǎng)、繁瑣，讓用戶能更快速地獲得金融服務(wù)。
在服務(wù)方面，數(shù)禾科技旗下還唄APP在全國(guó)熱線（400-681-6666）、手機(jī)App、微信公眾號(hào)三大入口下，利用機(jī)器+人工的分工合作模式，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全時(shí)段在線，全量解決客戶疑問(wèn)。其中，機(jī)器客服能有效解答常見(jiàn)問(wèn)題，而人工客服則能覆蓋各種“疑難雜癥”問(wèn)題，兩者的結(jié)合最終讓客戶在感受客服專業(yè)的同時(shí)，也收獲了一份貼心與關(guān)懷。
未來(lái)，數(shù)禾科技還將繼續(xù)積極接入合規(guī)的征信機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化金融科技能力，讓客戶獲得更安心、更放心的金融服務(wù)。
來(lái)源：北國(guó)網(wǎng)
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編輯：楊文博