2020-03-12 11:50:20

3月9日至15日是“3·15”消費者權益保護教育宣傳周,鼎和保險深圳分公司根據(jù)當前疫情防控要求,線上線下相結合,深入開展“以金融消費者為中心 助力疫情防控”主題宣傳活動。

深圳分公司作為特區(qū)保險的繼承者和創(chuàng)新者,主動發(fā)揚敢闖敢試精神,結合防疫工作需要,自上而下創(chuàng)新開展“我們“疫”如既往,傾聽您的聲音”線上總經理接待日活動,不僅將接待范圍擴展至分支機構,更豐富了線上“接待”渠道,聆聽客戶聲音,改善客戶體驗,以實際行動踐行誠信服務理念。同時,積極發(fā)動公司員工借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,面向消費者持續(xù)開展“以案說險”風險提示,多措并舉保障消費者合法權益,提升消費者風險防控意識與依法維權意識。

據(jù)悉,鼎和保險深圳分公司為實現(xiàn)疫情期間“防控、服務”兩手抓、兩手硬,廣泛運用“鼎E賠”“碼上理賠”“視頻查勘”等金融科技手段開展工作,積極倡導科技理賠理念,在提升服務質量、理賠時效的基礎上,有效減少人群聚集和接觸。還為部分投保財產綜合險和公眾責任險的二手車行免費延長1個月的保險期限,涉及責任限額3.37億元;為部分投保團意險的客戶免費附加疾病身故(含因新冠肺炎導致疾病身故責任),涉及人數(shù)11432人,保額達56.1億元,幫助當?shù)仄髽I(yè)減輕疫情期間的經濟負擔,充分體現(xiàn)保險公司應有的責任擔當。

(王俊哲)

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來源：環(huán)球都市網(wǎng)

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編輯：楊文博