2020-03-16 1:37:16
過(guò)去一年，哪些品類被投訴最多？哪些質(zhì)量問(wèn)題最受人關(guān)注？哪些服務(wù)問(wèn)題多次被曝卻遲遲得不到解決？3月15日，福建日?qǐng)?bào)社所屬海峽消費(fèi)報(bào)社聯(lián)合漢斯曼集團(tuán)（HQTS），正式發(fā)布《2019年中國(guó)中小企業(yè)消費(fèi)品質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱 《質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告》）。通過(guò) 《質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告》，推動(dòng)各行業(yè)狠抓質(zhì)量提升，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力提升全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)，保障消費(fèi)質(zhì)量安全。
2019年，漢斯曼集團(tuán)（HQTS）就消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量化、標(biāo)準(zhǔn)化、安全問(wèn)題等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)全國(guó)20多個(gè)省、自治區(qū)和直轄市（不含港澳臺(tái)地區(qū)）的近萬(wàn)家中小企業(yè)（包括入駐電商平臺(tái)商家）生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的超過(guò)15萬(wàn)批次的產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)檢測(cè)。
《質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，全國(guó)中小企業(yè)消費(fèi)品的整體合格率為94.8%，同比增長(zhǎng)0.8個(gè)百分點(diǎn)，較2018年有所提升。但紡織鞋服箱包類、機(jī)電類、玩具產(chǎn)品類產(chǎn)品合格率較去年有所下降，分別為：90%、88%、94%。
在產(chǎn)品法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)逐步完善的同時(shí)，許多企業(yè)雖然提高了產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，但在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量方面仍道阻且長(zhǎng)。
多行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升，部分品類有所松懈
《質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告》中，2019年度綜合檢驗(yàn)檢測(cè)的產(chǎn)品中排名前五的品類及占比分別為：紡織鞋服箱包類43%、機(jī)電類26%、玩具類15%、日用品類6%、建材五金類3%。合格率分別為：紡織品類91.6%，機(jī)電類產(chǎn)品88%，玩具類產(chǎn)品94%，日用品類92.6%，建材五金產(chǎn)品類86.3%。
數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年，中國(guó)紡織品合格率一直維持穩(wěn)步上升趨勢(shì)，尤其在2019年表現(xiàn)的最為明顯，合格率為91.6%，同比增長(zhǎng)1.6個(gè)百分比。這主要與服裝行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中占據(jù)重要位置有關(guān)。未來(lái)，隨著新興經(jīng)濟(jì)體購(gòu)買力的提高，紡織鞋服類產(chǎn)品市場(chǎng)將更加多樣化，國(guó)內(nèi)廠商在產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量把控上應(yīng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求更加嚴(yán)格。
機(jī)電類產(chǎn)品的合格率為88%，其中電冰箱、冷柜、空調(diào)等大宗商品質(zhì)量都較為穩(wěn)定，反觀小家電產(chǎn)品，如電飯煲、養(yǎng)生壺、小燉盅等質(zhì)量問(wèn)題較為突出，主要表現(xiàn)在對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、電源連接和外部軟線、安全標(biāo)志等方面?；谙M(fèi)需求的變化，漢斯曼集團(tuán)（HQTS）負(fù)責(zé)人推測(cè)，未來(lái)機(jī)電類產(chǎn)品的質(zhì)檢范圍將更加貼近產(chǎn)品的智能化及安全質(zhì)量上。
玩具類產(chǎn)品的合格率為94%，不合格項(xiàng)目主要涉及產(chǎn)品增塑劑過(guò)多、含有過(guò)量毒性元素和防腐劑、以及存在斷針等幾方面。兒童如果長(zhǎng)期接觸不合格的產(chǎn)品會(huì)破壞皮膚的平衡和抵抗力，產(chǎn)生刺激和腐蝕作用，引發(fā)皮膚炎癥甚至有生命危險(xiǎn)。據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)毛絨玩具未來(lái)5年將以5%~6%的增速遞增。玩具企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以更加嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)來(lái)要求每一批產(chǎn)品！
日用品類的合格率為92.6%，同比增加3.9%，檢驗(yàn)結(jié)果分析顯示不合格的情況表現(xiàn)在產(chǎn)品無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、添加劑成分超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、甲醛含量、PH值超標(biāo)等方面。
五金產(chǎn)品類的合格率為86.3%，受全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)直接影響，全國(guó)建材五金行業(yè)合格率2019年保持整體穩(wěn)定的主流趨勢(shì)，大五金（版材、管材、型材、棒材和線材）產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定，都由國(guó)內(nèi)品質(zhì)穩(wěn)定的廠家生產(chǎn)；而小五金（鐵絲、鐵皮、固螺釘、木螺釘、螺絲刀）質(zhì)量表現(xiàn)則參差不齊，主要問(wèn)題在于尺寸、有害物質(zhì)限量、表面漆膜理化性能、表面耐腐蝕性能等方面，這主要與產(chǎn)品利潤(rùn)低，損耗大存在一定關(guān)系。
嬰幼兒服飾安全隱患大，質(zhì)量令人堪憂
據(jù)了解，不合格批次的服裝產(chǎn)品問(wèn)題與企業(yè)供應(yīng)鏈中服裝的來(lái)料、生產(chǎn)、儲(chǔ)存存在著品控管理問(wèn)題存在重要關(guān)系，漢斯曼集團(tuán)（HQTS）在此建議企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈品控管理，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，建議消費(fèi)者在購(gòu)買嬰幼兒服裝的時(shí)候盡量選擇大型商超、品牌認(rèn)證網(wǎng)店以及帶有質(zhì)檢報(bào)告的店鋪，并注意商品吊牌與標(biāo)識(shí)。
空氣凈化器虛標(biāo)凈化指標(biāo)，夸大產(chǎn)品功效
數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)正規(guī)渠道生產(chǎn)的空氣凈化器指標(biāo)相對(duì)正常，其中也不乏某些品牌鉆空子蒙騙消費(fèi)者，其產(chǎn)品不符合新國(guó)標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定，也沒(méi)有專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的檢測(cè)報(bào)告，夸大產(chǎn)品功效。漢斯曼集團(tuán)（HQTS）相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)是否齊全，是否有型號(hào)規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠名稱和商標(biāo)等，并檢查標(biāo)識(shí)是否與實(shí)際相符，最好查看一下企業(yè)合格證和權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)日期等，避免誤購(gòu)三無(wú)產(chǎn)品。
值此3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，漢斯曼集團(tuán)（HQTS）認(rèn)為，企業(yè)不能將局限于眼前利益，而應(yīng)該堅(jiān)守質(zhì)量底線，追求可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，做規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
來(lái)源：環(huán)球都市網(wǎng)
聲明：
1、中國(guó)周刊網(wǎng)所有自采新聞（含圖片)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像，授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來(lái)源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。
編輯：楊文博