3月21日,以“整裝待發(fā)”為主題的人民云直播活動(dòng)在雍禾植發(fā)北京院部舉行。據(jù)悉,這是人民網(wǎng)以連線直播的形式,通過(guò)人民健康網(wǎng)PC端、人民健康app和毛發(fā)管家雍禾TV三個(gè)平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道植發(fā)行業(yè)防疫情保安全創(chuàng)新舉措,助力民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)工復(fù)產(chǎn),得到廣大發(fā)友和網(wǎng)民的好評(píng)。

復(fù)工,顧客安全第一

新冠肺炎疫情的發(fā)生,對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)影響是前所未有的和災(zāi)難性的。在各地各行業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中,很多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)因?yàn)樵庥鱿拗普?或防護(hù)物資準(zhǔn)備不充分,主管部門驗(yàn)收通不過(guò)等,不敢或不能開(kāi)門營(yíng)業(yè)。

“頭發(fā)都快愁沒(méi)了!啥時(shí)間能去醫(yī)院植發(fā)呀?”復(fù)工意味著更多的成本或安全風(fēng)險(xiǎn),不復(fù)工又面臨眾多顧客亟待治療脫發(fā)問(wèn)題。據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查,因?yàn)檫^(guò)度焦慮,生活節(jié)奏紊亂,飲食不規(guī)律等原因,疫情期間,脫發(fā)成大部分年輕人的重點(diǎn)關(guān)切。

針對(duì)網(wǎng)友最擔(dān)心的植發(fā)機(jī)構(gòu)復(fù)工后防控安全等問(wèn)題,記者在雍禾植發(fā)北京院部進(jìn)行直播,全程體驗(yàn)并現(xiàn)場(chǎng)采訪。

“也有擔(dān)心,好在消毒防控措施很到位?！币晃皇茉L顧客介紹,因?yàn)榕氯硕鄵頂D,自己一大早就趕來(lái)排隊(duì)了。

“發(fā)友擔(dān)心是可以理解的!我們層層加碼防控措施,就是為了切實(shí)保障顧客的安全。”雍禾植發(fā)北京院部負(fù)責(zé)人李娟介紹,“醫(yī)務(wù)人員全部是居家隔離14天后到崗。我們按照預(yù)案內(nèi)部周密部署,進(jìn)行全院無(wú)死角徹底消毒,確保不發(fā)生院內(nèi)感染,切實(shí)做到讓員工放心復(fù)工、讓患者放心植發(fā)!”據(jù)悉,雍禾植發(fā)在疫情初期就設(shè)立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,啟動(dòng)全國(guó)直營(yíng)分院應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,全員參與疫情防控在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。

“顧客應(yīng)約到院后,首先是在預(yù)檢分診臺(tái)做消毒、測(cè)體溫登記,體溫正常的情況下,進(jìn)一步做全身消毒,并領(lǐng)取(口罩、護(hù)目鏡、手術(shù)衣、手套、鞋套)5件套防護(hù)用品?！庇浾咴谠翰咳藛T的帶領(lǐng)下體驗(yàn)了整個(gè)流程,從消毒、測(cè)量體溫開(kāi)始,到登記、咨詢、方案設(shè)計(jì)、手術(shù)準(zhǔn)備以及植發(fā)等,每個(gè)環(huán)節(jié)也都是在專人監(jiān)測(cè)消毒雙保險(xiǎn)下進(jìn)行的,基本做到了顧客人數(shù)預(yù)約控制,現(xiàn)場(chǎng)不間斷消毒防護(hù)嚴(yán)格規(guī)范,等候排隊(duì)一米間隔保障有序。

“非常時(shí)期,顧客安全第一!”有業(yè)內(nèi)人士分析指出,“醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)工開(kāi)業(yè),抓好預(yù)防和控制院內(nèi)感染是疫情防控工作的重中之重,也是開(kāi)展日常醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)和前提?！?/p>

關(guān)愛(ài),員工家國(guó)情懷

“受疫情沖擊,很多單位因?yàn)椴荒軓?fù)工資金鏈斷裂,承受不住壓力或降薪或裁員或倒閉……聽(tīng)說(shuō)雍禾不但沒(méi)有降薪裁員,還做到工資社保正常發(fā)放不拖欠?”

“都是企業(yè)應(yīng)該做的!這也是企業(yè)最起碼的責(zé)任和義務(wù)。大家都要生活,更何況員工就是雍禾植發(fā)的家人。”直播現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)記者的疑惑,張玉總裁坦然解釋,“有困難企業(yè)擔(dān),絕不減少拖欠員工一分錢!”。據(jù)悉,針對(duì)當(dāng)前復(fù)工難就業(yè)難的社會(huì)問(wèn)題,雍禾植發(fā)還啟動(dòng)了面向全國(guó)的納賢招聘行動(dòng)。

“企業(yè)把員工當(dāng)家人去關(guān)懷愛(ài)護(hù),員工把企業(yè)當(dāng)家庭去拼搏奉獻(xiàn)!”院部直播體驗(yàn)中,記者真實(shí)感受到張玉總裁的家國(guó)情懷。

據(jù)介紹,雍禾作為我國(guó)植發(fā)行業(yè)頭部機(jī)構(gòu),不但第一時(shí)間向武漢市慈善總會(huì)捐款100萬(wàn)元,還積極支持醫(yī)務(wù)人員參加一線防疫戰(zhàn),并啟動(dòng)“愛(ài)心助款”項(xiàng)目:員工感染將給予5萬(wàn)元補(bǔ)助,直系親屬感染給予2萬(wàn)元補(bǔ)助。治療期間工資及五險(xiǎn)一金按照全勤正常發(fā)放。同時(shí),雍禾植發(fā)還積極參與國(guó)家工商總局“三?！背兄Z,不漲價(jià)不亂收費(fèi);分院延遲復(fù)工,錯(cuò)峰上下班。

創(chuàng)新,服務(wù)品質(zhì)至上

“今年的疫情對(duì)以民營(yíng)機(jī)構(gòu)為主的整個(gè)毛發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),特別是對(duì)一些中小型機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了很大的沖擊,整個(gè)行業(yè)開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)型?！本托袠I(yè)面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展,雍禾植發(fā)總裁張玉接受記者采訪時(shí)分析說(shuō)。據(jù)悉,雍禾植發(fā)一年前就未雨綢繆,整合優(yōu)勢(shì)資源,借助科技手段創(chuàng)新服務(wù)方式,在線上推出了“毛發(fā)管家”,疫情期間還開(kāi)通了線上診療服務(wù)。

“雍禾植發(fā)開(kāi)通線上診療服務(wù)不僅滿足了疫情期間患者居家就診需求,還避免了到院聚集導(dǎo)致的交叉感染,減少傳播疫情的風(fēng)險(xiǎn)?！庇袠I(yè)內(nèi)專家分析指出。

高品質(zhì)的服務(wù)必將催生更高的行業(yè)門檻。要真正做到回歸醫(yī)療本質(zhì),要更加規(guī)范、誠(chéng)信、透明的醫(yī)療服務(wù)。特別是這次疫情過(guò)后,消費(fèi)者會(huì)更加注重醫(yī)療安全和服務(wù)品質(zhì)。

“這次疫情對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的沖擊是嚴(yán)重的,機(jī)構(gòu)面臨的生存威脅是現(xiàn)實(shí)緊迫的,這加速推動(dòng)了我們向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)型,后續(xù)我們也將通過(guò)視頻問(wèn)診、電子方案、發(fā)友直播、線上下單等方式來(lái)向科技化、數(shù)字化發(fā)展?！闭劦轿磥?lái)發(fā)展,張玉總裁信心滿滿!

編輯：楊文博