2020-03-26 3:50:15
當(dāng)猝不及防的新冠病毒肺炎疫情來襲，極大的考驗(yàn)著每個(gè)人的居家生活安全。作為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，北京首個(gè)產(chǎn)權(quán)式居家養(yǎng)老社區(qū)，恭和家園憑借樂成人專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性，第一時(shí)間成立防控專項(xiàng)小組。早在1月21日，啟動(dòng)全面防疫工作，實(shí)施機(jī)構(gòu)全封閉管理以及社區(qū)半封閉管理。在非常時(shí)期，依托社區(qū)內(nèi)獨(dú)有的”醫(yī)療、養(yǎng)護(hù)、餐飲、居住、娛樂”等一站式配套和服務(wù)，300余位入住長(zhǎng)輩，在擁有獨(dú)立安全的居家生活同時(shí)，也依然享受著高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。
1、安防篇：多重安全防護(hù) 筑牢每一道防線
在實(shí)施封閉式管理后，為保障每位入住長(zhǎng)輩的安全，恭和家園社區(qū)實(shí)施三重防護(hù)體系、隔離人員托管照料、快遞中轉(zhuǎn)制度、垃圾定點(diǎn)回收、定時(shí)通風(fēng)消毒等措施，全方位保障長(zhǎng)輩的生活安全。從門崗實(shí)施嚴(yán)密登記制度、出入測(cè)溫/手消、限制探視人群（最多允許一名備案子女探望），到餐前再次測(cè)溫，封閉等級(jí)及管控措施大大高于普通社區(qū)。
針對(duì)外地（非疫區(qū)）返回恭和家園的長(zhǎng)輩，實(shí)施14天的自我居家隔離觀察，期間由管家提供免費(fèi)送餐、代購(gòu)、家屬聯(lián)絡(luò)、代收快遞、清理垃圾等托管式照料服務(wù)。
所有園區(qū)快遞，在定點(diǎn)存放處進(jìn)行統(tǒng)一消毒處理。行動(dòng)不便的長(zhǎng)輩，由安保人員將快遞送至家中，最大化避免外界接觸的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，為方便長(zhǎng)輩冬季垃圾傾倒，垃圾回收位置由每棟樓的戶外一層調(diào)整至地下一層電梯口處，并設(shè)立一次性防護(hù)物品專用垃圾桶，長(zhǎng)輩無(wú)需出門，可直接乘坐電梯傾倒生活垃圾，降低因外出產(chǎn)生的滑倒風(fēng)險(xiǎn)。
通風(fēng)消毒是公共活動(dòng)區(qū)域的必修課。恭和家園社區(qū)保潔每日定時(shí)、定崗、定責(zé)，對(duì)公區(qū)（走廊/長(zhǎng)廊/電梯/門把手）進(jìn)行噴灑消毒、紫外線消毒及開窗通風(fēng)，確保長(zhǎng)輩們接觸到的每個(gè)細(xì)節(jié)都安全。
—— “以前住的社區(qū)就是簡(jiǎn)單管理，遇到事了才更體會(huì)到恭和家園這種有服務(wù)的養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)越性”
2、配套篇：2000㎡娛樂長(zhǎng)廊 足不出戶的一站生活體驗(yàn)
恭和家園的設(shè)計(jì)以《養(yǎng)老建筑設(shè)施規(guī)范》為依據(jù)，全園區(qū)無(wú)障礙規(guī)劃。社區(qū)通過一條約2000㎡的活動(dòng)長(zhǎng)廊，與7棟養(yǎng)老公寓相連，將居住、休閑、娛樂、餐飲、醫(yī)養(yǎng)等日常生活融于一體。
同時(shí)，長(zhǎng)廊內(nèi)設(shè)置服務(wù)中心、書畫閱讀、手工制作、棋牌娛樂、餐飲等功能區(qū)，保障了長(zhǎng)輩們生活的舒適度與便利性。
在本次疫情期間，長(zhǎng)廊更是發(fā)揮了保障安全性的重要作用。長(zhǎng)輩完全無(wú)需外出，在相連的空間內(nèi)，即可以輕松實(shí)現(xiàn)日常生活的全部所需，還可進(jìn)行適度的人際交往。不僅最大程度上預(yù)防了感染的可能性，也在特殊時(shí)期，極大的緩解了緊張的情緒，從而降低誘發(fā)各種疾病的可能。
——”這個(gè)期間就看出來長(zhǎng)廊的設(shè)計(jì)特別好，活動(dòng)吃飯看病都可以足不出戶，遇見緊急情況容易隔離管理”
3、餐飲篇：社區(qū)恭和餐廳 專業(yè)廚師團(tuán)隊(duì)的營(yíng)養(yǎng)三餐
疫情期間，買菜做飯這個(gè)尤為困擾普通社區(qū)的生活難題，在恭和家園依然便捷而豐富。社區(qū)內(nèi)配有恭和餐廳，由專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師和烹飪師團(tuán)隊(duì)為長(zhǎng)輩提供日常餐飲和營(yíng)養(yǎng)膳食。疫情期間，為增強(qiáng)長(zhǎng)輩身體免疫力，營(yíng)養(yǎng)師及時(shí)調(diào)整三餐營(yíng)養(yǎng)配比，定期在社群中為長(zhǎng)輩提供營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。
作為人流量相對(duì)較大的場(chǎng)所，餐廳的防疫措施更加嚴(yán)格。每餐前，對(duì)餐廳內(nèi)所有桌椅、地面進(jìn)行全面消毒。所有廚房用具，每日使用紫外線燈消毒，只為讓每一次用餐都百分百安全和衛(wèi)生。
在就餐管理上更加人性：堂食就餐采用分批進(jìn)入、一戶一餐桌制，最大化避免交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)為減少餐廳密集情況出現(xiàn)，恭和家園社區(qū)提供預(yù)訂盒飯形式，提倡將餐品帶回家中就餐。在這里，長(zhǎng)輩們不僅避免外出買菜的感染風(fēng)險(xiǎn)，省去做飯的麻煩，非常時(shí)期也依然能享受營(yíng)養(yǎng)均衡的健康膳食。
——”我們最擔(dān)心老人吃飯的問題，能在特殊時(shí)期還能吃的跟以前一樣，做兒女的覺得特別放心”
4、醫(yī)養(yǎng)篇：3000㎡醫(yī)療衛(wèi)生站、養(yǎng)護(hù)中心看病拿藥就在自己家
為實(shí)現(xiàn)”小病慢病不出門，大病急病有通道”的醫(yī)養(yǎng)保障，社區(qū)配有專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生站、養(yǎng)護(hù)中心。作為北京市醫(yī)保定點(diǎn)單位，醫(yī)療衛(wèi)生站擁有防御、治療、急救、轉(zhuǎn)診四重防護(hù)體系。
站內(nèi)設(shè)置全科、中醫(yī)科、康復(fù)科、輸液室、藥房等功能區(qū)，并提供24小時(shí)醫(yī)務(wù)人員緊急呼叫響應(yīng)。長(zhǎng)輩遇突發(fā)情況，即使子女不在身邊，也能確保得到及時(shí)救助。除以上醫(yī)療保障外，中醫(yī)科同步增設(shè)了：診療、針灸、理療等服務(wù)，專項(xiàng)服務(wù)于老年慢性病的調(diào)養(yǎng)與治療。長(zhǎng)輩們不出社區(qū)，下樓就能看病取藥、慢性病治療等，防控期間，大大降低外出就醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)。
——”藥房的藥品比原來更豐富了，疫情期間出不去，來這里看病拿藥比原來住的地方方便多了”
5、服務(wù)篇：專屬管家從生活到心理的無(wú)微呵護(hù)
為保障長(zhǎng)輩的生活質(zhì)量和陪伴需要，恭和家園社區(qū)為每棟樓配備生活管家、活動(dòng)管家、健康管家各一名。由生活管家負(fù)責(zé)業(yè)主日常所需的物業(yè)維修對(duì)接服務(wù)、獨(dú)居關(guān)注服務(wù)、日間巡視服務(wù)等。疫情期間，為確保長(zhǎng)輩們充足的生活物資供應(yīng)，管家提供全天候代購(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，為方便子女在封閉期間，隨時(shí)了解長(zhǎng)輩情況，成立以家庭為單位的專屬服務(wù)群，讓每個(gè)家庭享受專屬優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù)。即使子女們不在身邊，彼此都安心。
疫情當(dāng)前，預(yù)防長(zhǎng)輩們的”情緒疫情”，也被列為恭和家園戰(zhàn)疫工作中的重要一項(xiàng)內(nèi)容。為了消除不必要的恐慌心理，健康管家和活動(dòng)管家在社群中及時(shí)辟謠，隨時(shí)宣導(dǎo)科普防疫知識(shí)，守護(hù)每一份安全感。因特殊時(shí)期取消各類娛樂活動(dòng)，活動(dòng)管家開設(shè)線上微信課堂，以生動(dòng)有趣的形式，示范講解防疫知識(shí)、娛樂欄目，為居室的長(zhǎng)輩提供了一份最安心的精神食糧。
——”雖然情況比較嚴(yán)峻，但住這兒我們覺得生活基本沒受影響，沒外面人那么緊張”
疫情是一場(chǎng)考驗(yàn)，更是居家養(yǎng)老服務(wù)的試金石。在”產(chǎn)權(quán)+服務(wù)”的居家養(yǎng)老模式探索中，恭和家園始終堅(jiān)持以更專業(yè)、更持續(xù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為中國(guó)家庭提供一站式居家養(yǎng)老解決方案。無(wú)論硝煙還是和平，讓每位長(zhǎng)輩都能在自己家中有尊嚴(yán)、更安全的養(yǎng)老，是產(chǎn)權(quán)居家養(yǎng)老模式的意義所在。
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來源：中華網(wǎng)
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編輯：楊文博