3月23日,中國(guó)飛鶴(06186.HK)披露2019年上市后首份靚麗的年報(bào),飛鶴2019年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入137.22億元,較上年同比增長(zhǎng)32.0%,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)39.34億元。在資本市場(chǎng)上,飛鶴也可謂是捷報(bào)頻傳,突破千億市值。

同時(shí),飛鶴并沒(méi)有受到疫情的重大影響,集團(tuán)預(yù)計(jì)2020一季度的收入增速不低于30%。

近期,企業(yè)普遍感到增長(zhǎng)壓力,新聞中頻頻出現(xiàn)的“降薪”、“穩(wěn)就業(yè)”等字眼,很多企業(yè)高喊“活下去”。

飛鶴為什么越發(fā)活的更好?作為一個(gè)百億級(jí)企業(yè),在疫情期間依然能夠逆勢(shì)增長(zhǎng)超30%?

冰心說(shuō):“成功的花兒,人們往往驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷,然而當(dāng)初,它的芽?jī)簠s浸透了奮斗的淚泉,灑滿了犧牲的血雨?！?/p>

很多人看到了飛鶴的耀眼輝煌,卻沒(méi)有看到飛鶴的背后。

心中裝著消費(fèi)者,企業(yè)就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)

萬(wàn)物皆有裂痕,那是光進(jìn)來(lái)的地方。——萊昂納德·科恩《頌歌》

“在疫情期間,企業(yè)最該做的是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù),在大災(zāi)面前,企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任,不能以金錢和利益為導(dǎo)向,要以國(guó)家和人民的安全為出發(fā)點(diǎn)。大家要有愛(ài)心,雖然嬰幼兒奶粉做起來(lái)很艱難,我們也要勇于承擔(dān),要為社會(huì)做點(diǎn)什么。最不該,不能做的是發(fā)國(guó)難財(cái)?！泵鎸?duì)新華社的記者采訪時(shí),冷友斌說(shuō)到。

企業(yè)是社會(huì)的公器,病毒如同利刃,在原本安逸的生活中劃出一道裂隙,但中國(guó)民族企業(yè)“大愛(ài)”的光芒,正透過(guò)這道裂隙灑向人間。疫情下的民族品牌肩負(fù)穩(wěn)定民生的責(zé)任。

在疫情期間,飛鶴2億款物的巨額捐贈(zèng)決策非常迅速,而且用得非常“操心“,捐贈(zèng)火神山醫(yī)院建設(shè),支援援鄂醫(yī)療隊(duì),補(bǔ)給湖北母嬰群體…… 除了捐贈(zèng),飛鶴最急的事,就是全國(guó)喝奶粉的嬰兒面臨著“斷糧”風(fēng)險(xiǎn),圍繞“怎么在疫期支持母嬰群體”,飛鶴做了一系列措施,不計(jì)成本給予母嬰群體最全面的支持。

一方面感召導(dǎo)購(gòu)人員保障寶寶不斷糧,展開(kāi)無(wú)接觸送貨上門服務(wù);另一方面呼吁上下游合作伙伴勇?lián)?zé)任,聯(lián)合經(jīng)銷商和渠道商重構(gòu)物流渠道。

在“保障奶粉供應(yīng)”以外還有更多的關(guān)懷,幫助母嬰群體共同對(duì)抗疫情,免費(fèi)提供專家在線防護(hù)課程,開(kāi)通24小時(shí)母嬰關(guān)愛(ài)熱線,聯(lián)合微醫(yī)上線義診救助平臺(tái),遠(yuǎn)程胎心監(jiān)護(hù),開(kāi)通專家講座等。

念念不忘,必有回響。

疫情期間,飛鶴很多消費(fèi)者自發(fā)在社交媒體發(fā)布了感謝飛鶴的內(nèi)容,這些質(zhì)樸的感激之情,成就了一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的擁護(hù)者。

“封路交通受阻,為了給我送奶粉,她(飛鶴員工)騎著電瓶車在風(fēng)雪中騎了幾十里路,因?yàn)榛┞坊诼飞纤ち藘甚?我隔著小區(qū)大門見(jiàn)到她時(shí),她褲子膝蓋處是磨破的狀態(tài),聽(tīng)說(shuō)回去的路上電瓶車還沒(méi)電了,于是又推行了幾里路?！?原圖)

這種平凡的感動(dòng)在疫情期間不在少數(shù),于細(xì)微處見(jiàn)大愛(ài),一個(gè)企業(yè)員工的凝聚力至此高度,讓人起敬。而消費(fèi)者的“回響“來(lái)得并不慢:2020年1-2月,飛鶴原奶消耗量同比增長(zhǎng)40%以上,預(yù)計(jì)2020年一季度收入增速不低于30%。

不得不讓人感嘆——心中裝著消費(fèi)者,企業(yè)就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持做正確的事情,消費(fèi)者要的始終是那一個(gè)好產(chǎn)品

“大道至簡(jiǎn),而民好徑。”

消費(fèi)者要的,從始至終無(wú)非那一個(gè)好產(chǎn)品。所以根本的根本,就是做好產(chǎn)品。飛鶴為做好產(chǎn)品,其后下的苦工鮮為人知。

看到飛鶴的產(chǎn)品研發(fā)積淀,我才明白年?duì)I收破百億、一年超1億罐的核心動(dòng)能在哪里。飛鶴的崛起,即是國(guó)產(chǎn)品牌越來(lái)越受到國(guó)人認(rèn)可的時(shí)代趨勢(shì),更是飛鶴數(shù)十年來(lái)厚積薄發(fā)的成果。

2003年以來(lái),飛鶴將幾乎所有的資源用來(lái)布局從源頭開(kāi)始的打造專屬產(chǎn)業(yè)集群模式,以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。近20年來(lái),一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口接踵而至,但飛鶴仿佛一個(gè)入定的高僧,始終專注于母嬰事業(yè),數(shù)十年來(lái)孜孜不倦。

正如吳曉波說(shuō)的:“飛鶴在一件事情上做到了極致,剩下的交給時(shí)間就夠了。“

為了打造出“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的奶粉“,突破行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困局,飛鶴用笨辦法、下苦功夫、不計(jì)回報(bào)地投入母乳研究中。

科研攻堅(jiān),“專家團(tuán)隊(duì)”是核心競(jìng)爭(zhēng)力,飛鶴整合國(guó)內(nèi)外資源組建強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)陣容,建立飛鶴-哈佛B(yǎng)IDMC營(yíng)養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室,搭建起兩國(guó)四地的科研平臺(tái),建立中國(guó)首家乳品工程院士工作站,與國(guó)家奶業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟共建“嬰幼兒配方奶粉全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新中心”。

依托這支強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì),飛鶴加大研發(fā)投入,以中國(guó)母乳為黃金標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)配方,在母乳營(yíng)養(yǎng)研究上不斷突破,研發(fā)實(shí)力深受國(guó)際認(rèn)可:連續(xù)五年榮獲素有食品界“諾貝爾獎(jiǎng)”之稱的世界食品品質(zhì)評(píng)鑒大會(huì)金獎(jiǎng),連續(xù)三年入圍“世界乳制品創(chuàng)新大獎(jiǎng)”的“最佳乳制品成分獎(jiǎng)”及“最佳創(chuàng)新制法大獎(jiǎng)”,創(chuàng)造了中國(guó)乳業(yè)的歷史性突破。

同時(shí),依托專屬產(chǎn)業(yè)集群,飛鶴建立新鮮乳粉標(biāo)準(zhǔn)體系,以“新鮮”標(biāo)準(zhǔn)重新定義優(yōu)質(zhì)奶粉內(nèi)涵,構(gòu)建了“2小時(shí)生態(tài)圈”,實(shí)現(xiàn)了新鮮生牛乳一次成粉,保障新鮮、營(yíng)養(yǎng)。新鮮優(yōu)質(zhì)的奶源是中國(guó)奶業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根基,也是國(guó)產(chǎn)奶粉的核心優(yōu)勢(shì)。飛鶴新鮮生牛乳品質(zhì)遠(yuǎn)超歐盟標(biāo)準(zhǔn),其蛋白質(zhì)含量不低于3.4%,菌落指數(shù)小于1萬(wàn),是嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)的1/10,體細(xì)胞數(shù)是歐盟標(biāo)準(zhǔn)的1/2。

章子怡也是一名媽媽,一名消費(fèi)者。為考察飛鶴的產(chǎn)品,零下27度親自考察過(guò)位于齊齊哈爾甘南縣的飛鶴牧場(chǎng)和工廠,親自喝過(guò)飛鶴的鮮奶,才答應(yīng)代言飛鶴。

大愛(ài)大得,小愛(ài)小得,是非即成敗

“大愛(ài)大得“,沒(méi)有付出就別奢望有收獲,春播秋收,才是大自然的規(guī)律。

德魯克說(shuō):企業(yè)的主旨是創(chuàng)造顧客,利潤(rùn)只是其“副產(chǎn)品”。

為消費(fèi)者去著想,為消費(fèi)者去創(chuàng)造價(jià)值,去創(chuàng)新?,飛鶴的疫情期間生產(chǎn)一線突破歷史產(chǎn)能,逆勢(shì)增長(zhǎng)超30%,正是因?yàn)榛氐搅死婵蛻?為顧客創(chuàng)造價(jià)值的原點(diǎn),增長(zhǎng)是順其自然的事情。

飛鶴董事長(zhǎng)冷友斌說(shuō):”看著一個(gè)個(gè)孩子長(zhǎng)大,你會(huì)覺(jué)得自己也有貢獻(xiàn),會(huì)產(chǎn)生一種母親般的情感?！?/p>

這就是飛鶴逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘密,風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,每一個(gè)成功的企業(yè),背后都有無(wú)數(shù)的默默付出,他們也曾不被認(rèn)可,甚至被誤解,但這些都不重要——栽好梧桐樹(shù),自有鳳凰來(lái)。

商業(yè),無(wú)非也就是這種情感上的回響,”大愛(ài)大得“無(wú)論時(shí)過(guò)境遷,亙古不變。

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編輯：楊文博