2020-04-01 8:39:07
每個漫長的旅途，都有一個小小的起點。
對好慷在家來說，那個起點在廈門島內(nèi)蓮坂，一座小小的住房。
從那座小房子開始，好慷在家始終秉持著“改變家政行業(yè)”的初心，想要為更多家庭帶去好的服務(wù)，從而讓人們的生活變得更好，讓更多家庭收獲幸福。
換句話說，就是“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸福”。
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（好慷在家總部，好慷大廈）
創(chuàng)立十年，好慷在家由小房子搬進了獨棟大廈。而回顧十年間的許多故事，會發(fā)現(xiàn)好慷在家的初心從未改變。
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01
進入好慷之前，那些一線家政服務(wù)者，她們有著怎么樣的來歷？
有人當(dāng)了多年鄉(xiāng)村老師，同時也種田，放羊。
有人創(chuàng)業(yè)失敗，遭遇挫折，四處闖蕩，在城市里漂泊。
還有人在30歲后，厭倦原工作的熬夜與壓力，加入了好慷在家。
她們有著不同的經(jīng)歷與過往，她們的經(jīng)歷猶如鏡子，映照出家政人平凡生活的真實截面。
（圖片選自好慷在家十周年紀錄片）
后來，當(dāng)過民辦教師的，在參與好慷內(nèi)部培訓(xùn)后，通過考核，成為了北京的帶單師（好慷內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師）；
開店失敗和厭倦熬夜工作的，在經(jīng)歷磨練與成長后，轉(zhuǎn)向管理方向，成為了杭州的兩位服務(wù)站長。
曾經(jīng)的家政業(yè)，沒有向上的階梯，起點便是終點。
但好慷在家的對職業(yè)體系的開拓，于荒原上起階梯。好慷在家不追求建設(shè)階梯的等級，而追求將階梯的基座，壘得更高更扎實。
2019年，國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)，中國2019年全國人均居民可支配收入30733元。而在2019年，好慷在家一線服務(wù)者的平均年薪已達到了71628元。
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71628元，這個數(shù)字代表著無數(shù)客戶在過去十年，對好慷在家服務(wù)越發(fā)滿意。
十年間，從100平的辦公室變成了全球31城，35個辦公室，260個站點，上萬名員工。
此時回頭看那最開始的初心，“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸?！保每对诩艺谥饾u把它實現(xiàn)。
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02
十年前的家政業(yè)是怎樣的？
在2010年，家政行業(yè)并沒有工種的說法。家政從業(yè)者常被稱作為“鐘點工、臨時工”或者是“阿姨”。
直到好慷在家為行業(yè)開創(chuàng)“保潔師”這個工種，在創(chuàng)立職業(yè)身份的同時，引入家務(wù)包年模式和專業(yè)工具與標準。
家務(wù)包年意味著收入穩(wěn)定，長期從事，這是精進技能的前提。專業(yè)工具與標準則是前進的方向，成長的路標。兩者相輔相成，互相促進。
截止到2020年，好慷在家已開拓出了保潔師、做飯師、收納師、精潔師等多個工種。
而除了職業(yè)工種，家政從業(yè)者更需要職業(yè)認同。
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從2012年開始，每年的8月6日，好慷在家都會舉辦一場“86國際家政員工節(jié)”。
好慷在家創(chuàng)立86國際家政員工節(jié)，只為讓社會更關(guān)注家政行業(yè)，為家政從業(yè)者發(fā)聲。
在這一天，所有好慷在家的一線服務(wù)者都會放下工作，享受屬于自己的節(jié)日。
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在2018年，好慷在家創(chuàng)立了“89基金”。89基金以幫助解決家政人員的重大生活困難為初衷，以“讓家政服務(wù)者家庭多一分關(guān)愛”為使命，以“每年幫助100個家政服務(wù)者家庭”為愿景。
在新冠疫情期間，89基金接收到了43.5萬元的善款，為身在武漢地區(qū)的員工提供了必需的物資與生活支持。
89基金的捐獻，不在于金額大小，而在于鼓勵家政服務(wù)者加入到公益中。去做發(fā)光的人，哪怕發(fā)出的是微光。
03
一個人幸福與否，常常與被尊重有關(guān)。
好慷在家內(nèi)部有個使命，是“讓服務(wù)者與被服務(wù)者都感到幸?！薄?/strong>而完成這個使命，好慷在家從尊重開始。
服務(wù)行業(yè)，從來都是人的行業(yè)。感受到尊重后，服務(wù)者的內(nèi)心會更陽光，并且將陽光傳遞給被服務(wù)者，才能真正實現(xiàn)“讓服務(wù)者和被服務(wù)者都幸福”。
（圖片選自好慷在家十周年紀錄片）
尊重有很多種，但其本質(zhì)是自我價值，得到別人認可。就像好慷在家的員工以專業(yè)獲得客戶的認可，進而獲得尊重，收獲感動。
在許多人看來很尋常的職業(yè)體系，職業(yè)認同，以及客戶的認可與尊重。在好慷在家的一線服務(wù)者看來，卻是值得小心翼翼珍惜維護的：快樂、進步與感動。
在企業(yè)成長的過程中，好慷在家希望自己如鯨魚一般。在市場的深海里，不追求速度更快，而追求游得更穩(wěn)健，活得更長久。
在鯨魚之中，有長壽的弓頭鯨能夠存活兩百年以上。弓頭鯨的強大與長壽，源于其體內(nèi)的基因。
那對于好慷在家而言，在未來的時間里，也將不忘初心，牢記企業(yè)與客戶和員工命運相連，休戚與共。
來源：中訊財經(jīng)網(wǎng)
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編輯：楊文博