2020-04-13 6:24:21

2020年實體門店服務業(yè)遭遇重創(chuàng),倒閉裁員的消息不絕于耳,與此同時短視頻直播行業(yè)全面爆發(fā),活躍用戶量驚人。在這個危機與機遇并存的大環(huán)境下,草莓特權(quán)通過“短視頻+直播”模式幫助實體門店走出困境,實現(xiàn)本地商戶2公里內(nèi)精準客戶引流。

實體門店的時代痛點

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,商戶核心用戶的流量來源早已發(fā)生了變化:從過去的“黃金地段”獲客法則,到依靠“微博、微信、美團、大眾點評”等線上平臺實現(xiàn)客戶引流,再到如今的“短視頻/直播+網(wǎng)紅經(jīng)濟”熱潮,一路走來抓住趨勢者風生水起,落后者則被淘汰。即使沒有此次疫情,線下實體店面臨的客流問題也迫在眉睫,只不過突降的危機加速了行業(yè)洗牌。

草莓特權(quán)運營總監(jiān)Iris表示,如今實體行業(yè)在營銷上的痛點,主要是消費者注意力越來越分散的問題,他們有太多同類型的選擇,對店面或品牌沒什么忠誠度,哪里打折促銷就去哪里;而同行之間進行無休止的價格戰(zhàn)既導致利潤攤薄,也讓拓客成本變得越來越高,長此以往惡性循環(huán),門店商家難以為繼;有些商家在平臺上買曝光度,獲取的流量也無法做到很好的積累和沉淀。流量越來越貴、客戶越來越難轉(zhuǎn)化、老客越來越少,導致門店業(yè)績持續(xù)下滑。

草莓特權(quán)門店引流方案

草莓特權(quán)針對以上種種問題,為實體門店從引流到活躍,從轉(zhuǎn)化到留存,提供一整套的解決方案。首先是拓客引流,通過“短視頻+直播”的形式為門店開拓新流量,草莓特權(quán)專業(yè)的策劃和攝影團隊為合作門店拍攝視頻并進行全網(wǎng)推廣,實現(xiàn)線下門店2公里以內(nèi)的精準引流。接下來是客戶轉(zhuǎn)化,通過AI技術采集客戶來源、客戶標簽、客戶喜好等信息,運用“分層、分片、分級”的技術原理對客戶進行細分,通過了解客戶需求實現(xiàn)精準營銷從而提高門店的轉(zhuǎn)化率。最后是留存信任,運用區(qū)塊鏈存證技術,保障客戶與門店交易的安全性,尤其是通過草莓特權(quán)APP購買的門店會員卡,當門店商家無法兌付或跑路時草莓特權(quán)可以先賠付用戶,降低用戶購買會員卡的風險。

門店與客戶共贏的模式

草莓特權(quán)總裁Sam認為,合作必須建立在能夠互利共贏的基礎上。草莓特權(quán)以復興實體門店經(jīng)濟為己任,構(gòu)建了“商戶多賺錢、用戶少出錢、平臺不抽錢”的商業(yè)模式,讓商戶和用戶都有更好交易體驗。借著短視頻直播的東風,重構(gòu)實體門店與消費客戶的關系,讓消費回歸理性,讓服務回歸本真。

草莓特權(quán)作為一個新零售數(shù)字營銷的流量工具,官網(wǎng)顯示其服務對象涵蓋了各種各樣的本地生活實體門店,包含美容院、健身房、餐廳、教育機構(gòu)、旅行社、攝影館、美發(fā)店等門店及連鎖機構(gòu),合作現(xiàn)已覆蓋50個城市及26000個門店。

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來源：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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編輯：楊文博