2020-05-13 3:18:00
案場(chǎng)是客戶感受服務(wù)的第一觸點(diǎn)，也是物業(yè)向客戶呈遞的第一張名片。
作為擁有國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)等多項(xiàng)殊榮的邦泰物業(yè)，常常在思考如何提升案場(chǎng)服務(wù)。
帶著這份思考，邦泰項(xiàng)目案場(chǎng)推出了“悅時(shí)服務(wù)”。悅即身心愉悅，時(shí)即一年四季，時(shí)時(shí)刻刻。邦泰物業(yè)“悅時(shí)服務(wù)”的推出，旨在全力以赴地為客戶構(gòu)建舒適的案場(chǎng)體驗(yàn)。
春之和煦 貼心服務(wù)，讓客戶倍感溫暖
一提起春天，就讓人忍不住的嘴角上揚(yáng)，因?yàn)樗砹藴嘏?、美好?strong>四川邦泰集團(tuán)案場(chǎng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，只為讓客戶從步入案場(chǎng)的那一刻便能感受春天般的溫暖。
從門崗開始，項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人時(shí)刻保持筆挺的身形，極盡標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，貼心的指引和服務(wù)……一切都恰到好處。
/秩序形象崗的邦泰物業(yè)人
車場(chǎng)崗的邦泰物業(yè)人守候在停車場(chǎng)，指揮車輛行駛及停放，保證每時(shí)每刻暢通無(wú)阻。護(hù)頂、指引方向、汽車遮陽(yáng)、雨傘服務(wù)……都是貼心服務(wù)的最好證明。
/秩序車場(chǎng)崗的邦泰物業(yè)人指引車輛停放
/秩序車場(chǎng)崗的邦泰物業(yè)人為客戶護(hù)頂
/秩序車場(chǎng)崗的邦泰物業(yè)人為汽車遮陽(yáng)
/邦泰物業(yè)人為客戶撐傘
“歡迎參觀四川邦泰邦泰項(xiàng)目銷售中心，里邊請(qǐng)”，面帶微笑、注視客戶、安排置業(yè)顧問，邦泰案場(chǎng)物業(yè)人這份優(yōu)雅從容的背后，是上千次的反復(fù)練習(xí)。
/客服迎賓崗指引客戶
參觀樣板間前，邦泰物業(yè)客服早已為您備好了鞋套。這份有溫度的服務(wù)，希望你能喜歡。
/為客戶準(zhǔn)備好鞋套
夏至熱烈 驚喜服務(wù)，給客戶帶去小美好
夏天，一年四季中最熱情的季節(jié)。正如邦泰案場(chǎng)所提供的貼心服務(wù)一樣，熱烈而有溫度。
誘人的特飲、創(chuàng)意十足的甜品，都由心靈手巧的四川邦泰物業(yè)人親手制作而成，希望客戶能品嘗出這份暖暖心意。
/邦泰項(xiàng)目案場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備好的精美茶歇
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人為客戶送上特制飲品
根據(jù)客戶需求所配置的雨傘架、寵物籠、傘套機(jī)等物品，四川邦泰物業(yè)人總會(huì)在最合適的時(shí)候給客戶送上。這份小“貼心”，你愛了嗎？
/雨傘架
四川邦泰集團(tuán)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)不受空間的約束，在夏天來(lái)臨之際，項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人走出項(xiàng)目，前往準(zhǔn)業(yè)主家中，免費(fèi)提供空調(diào)清洗服務(wù)，呵護(hù)他們的健康。
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人上門為客戶清洗空調(diào)
此前疫情期間，在做好自身防護(hù)后，項(xiàng)目案場(chǎng)的物業(yè)人將數(shù)十萬(wàn)只口罩進(jìn)行分裝，并通過快遞配送到準(zhǔn)業(yè)主身邊，送去祝福與關(guān)心。
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人為準(zhǔn)業(yè)主準(zhǔn)備口罩
秋之豐盈 細(xì)致養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造豐富視覺體驗(yàn)
秋天，是豐收的季節(jié)，也是一個(gè)五彩斑斕的時(shí)節(jié)。在項(xiàng)目案場(chǎng)，四川邦泰物業(yè)人通過對(duì)園林、水景等的悉心養(yǎng)護(hù)，讓客戶的每一次到訪都能得到視覺上的豐盈。
夏季，項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人會(huì)嚴(yán)格按照早上10:00前和下午5：00后，對(duì)室內(nèi)（樣板間、售樓大廳）觀葉植物、草花進(jìn)行澆水及養(yǎng)護(hù)。同時(shí)每日全面巡視園林示范區(qū)，并根據(jù)植物種類和養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)的不同，進(jìn)行施肥、病蟲害應(yīng)對(duì)施藥等工作，讓綠植們時(shí)刻充滿活力。
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人進(jìn)行園林養(yǎng)護(hù)
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人進(jìn)行蚊蟲消殺
而在水景維護(hù)上，案場(chǎng)物業(yè)人更是不遺余力。漂浮物打撈、推塵、清理污垢、防止青苔藥品投放……保證水景以最好的效果呈現(xiàn)。心靈手巧的邦泰物業(yè)人，還制作創(chuàng)意天氣預(yù)報(bào)、歡迎語(yǔ)，繪制園林小品，為園區(qū)增添別樣的生機(jī)。
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人清洗水景
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人用石子擺放的歡迎語(yǔ)
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人在石頭上作畫
冬之淳靜 精細(xì)嚴(yán)苛，讓到訪倍感尊崇
冬天，是一年四季的最末，樸素，安靜，自然。為了打造“清爽”、“整潔”的案場(chǎng)服務(wù)效果，讓每一次到訪都能有賓至如歸的尊崇感，邦泰項(xiàng)目案場(chǎng)目之所及都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
在銷售大廳，洽談區(qū)物品、桌椅、書報(bào)等及時(shí)回位，展示區(qū)域內(nèi)戶型圖、展架、DM單擺放整齊有序；吧臺(tái)臺(tái)面、沙發(fā)座椅、地毯、墻壁、石材地面、垃圾桶干凈無(wú)污漬；銷售大廳背景音樂、空調(diào)及時(shí)開啟。
/整理書籍
/垃圾桶裝扮
而在銷售大廳衛(wèi)生間，除基礎(chǔ)物品外，還配備了噴香機(jī)、百寶箱（內(nèi)置護(hù)手霜、梳子、棉簽、剪刀、指甲刀、尿不濕等物品）……只為給客戶更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
/銷售大廳衛(wèi)生間上的百寶箱
在銷售案場(chǎng)樣板間，無(wú)論是鞋套擺放、餐具擺放還是盆栽植物擺放，都有著嚴(yán)格的規(guī)定，如植物必須擺放在底盤正中，餐具必須方向一致。而樣板間清潔、消毒等工作同樣嚴(yán)格，地板、墻面，房間里的每一處都不放過，保證客戶安心到訪。
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人整理床單
/項(xiàng)目案場(chǎng)物業(yè)人的巧手匠心
/擺放整齊的餐具
每一項(xiàng)服務(wù)的誕生，都是對(duì)客戶需求的延伸。四川邦泰物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶第一”的核心價(jià)值觀，持續(xù)創(chuàng)新案場(chǎng)服務(wù)，將每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做到極致，讓客戶的每一次到訪都更舒心，更有品位。
來(lái)源：環(huán)球都市網(wǎng)
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編輯：楊文博