2021-01-06 14:37:26 來源：中國周刊

近日，針對一些老年旅客使用智能手機困難的問題，各地鐵路部門均推出了方便老年人購票乘車的措施。

2021年春運，全國鐵路所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務。“人工售票、改簽和退票窗口仍然開放并支持現(xiàn)金支付，自助機購票旁也有志愿者引導，幫助老人購票”，相關負責人介紹，今年春運12306系統(tǒng)優(yōu)化，能夠自動識別60歲以上老年旅客并為其優(yōu)先安排下鋪。而之前，購買臥鋪車票只能由系統(tǒng)隨機分配床位。

據(jù)悉，12306網(wǎng)站售票服務從每日的6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；線上可改簽乘車當日24時前其他列車車票，線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。同時，自動售票設備新增退票服務功能和學生票優(yōu)惠次數(shù)查詢功能，使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證的旅客可選擇在自助售票機退票。選擇商務座的乘客可享受專用進站通道、專人引導候車及上下車接送服務。

相關負責人表示，受疫情影響，預計隨著部分高校提前放假，學生放假返家，春運客流高峰將會提前到來，連鎮(zhèn)高鐵開通也讓無錫站客流呈上揚趨勢。

 

編輯：潘潘

編審：陳翰卿

 

編輯：海洋