2022-02-12 14:00:58 作者：劉俊 盧益之

2月11日上午，固始縣召開(kāi)“營(yíng)商環(huán)境看固始”新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)網(wǎng)固始縣供電公司總經(jīng)理劉佩參加并就“零證辦電”服務(wù)客戶接受了媒體的專訪。

此次新聞發(fā)布會(huì)共有央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)、信陽(yáng)日?qǐng)?bào)、大象新聞等20多家媒體參與。去年12月8日中午，一位李姓女士到固始縣政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口為自己的廣告公司辦理用電新裝業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)李女士剛從外地回來(lái)，將主體證明和營(yíng)業(yè)執(zhí)照落在了外地，而公司剛接到了第一筆業(yè)務(wù)，客戶要求交工的時(shí)間也比較緊，急需公司通電開(kāi)始投入制作，李女士當(dāng)時(shí)十分焦急。窗口工作人員周娜在得知此情況后，告知并幫助李女士在手機(jī)微信上搜索“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照微信小程序”，并通過(guò)人臉識(shí)別調(diào)取了李女士身份證信息和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，再向政務(wù)服務(wù)網(wǎng)授權(quán)后，立即在線查詢到了李女士辦電資料相關(guān)信息，隨后順利完成了用電申請(qǐng)，開(kāi)啟了固始縣“零證辦電的新時(shí)代。

劉佩表示，為更好的服務(wù)全縣廣大電力客戶，公司將嚴(yán)格按照“三零”“三省”服務(wù)要求，積極優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。在實(shí)行“容缺辦理”的基礎(chǔ)上，新增了“零證辦電”，現(xiàn)場(chǎng)完成用電申請(qǐng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦電手續(xù)流程，極大的提升了客戶用電獲得感和滿意度。截止目前，公司已順利幫助未攜帶辦電資料客戶完成“零證辦電”12起。

下一步，國(guó)網(wǎng)固始縣供電公司積極探索基于客戶便捷獲得滿意的電力服務(wù)實(shí)踐，接地氣，出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，全面開(kāi)展簡(jiǎn)化“獲得電力”專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)、以保障惠民生，聚力打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的供電強(qiáng)引擎。（劉俊 盧益之）

編輯：楊文博