2021-05-13 9:51:25

“財務、營銷、運營、督查……在手機上動動手指即可一手掌控”這是數(shù)字時代夜店運營的真實寫照，而SAAS管理系統(tǒng)則是這場變革中的魔力密碼。

位于廣州市增城區(qū)的“唯壹”酒吧，一直都是引領(lǐng)當?shù)貢r尚夜生活的場所，僅大廳面積就達到1千平方米，擺放著數(shù)十張散臺與卡座，為增城區(qū)夜蒲達人提供了時尚的夜生活，每當夜幕降臨時，這里人氣爆棚。

“唯壹”酒吧早已告別了傳統(tǒng)的運營模式，“自助掃碼點單、移動開單、手機報表”等一系列數(shù)字營銷場景應有盡有，而這一切都是通過娛總管實現(xiàn)的。娛總管是一家專為夜店提供SAAS管理系統(tǒng)的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)頗有名氣，“唯壹”酒吧只是其合作的上千家客戶之一，它也被譽為最懂夜店經(jīng)營的SAAS管理系統(tǒng)。

角色賦能：以不同的角色去考量夜店運營

夜店的運營涵蓋財務、運營、舞臺、收銀咨客等多個方面，其中的任何一個環(huán)節(jié)可能都讓老板感到頭大，全盤把控更是無從下手。因此，如何去梳理夜店運營中難點，更系統(tǒng)化的為老板提供運營支持，就需要從不同角色的視角來對夜店運營需求和痛點進行深度挖掘，這正是娛總管做系統(tǒng)的核心思路。

站在不同的角度，娛總管就能化身不同的身份。比如，面對夜店管理難題的時候，它就是你的“BOSS總管”，實時遠程管理、隨時輕松掌握盈收利潤、獲取客戶大數(shù)據(jù)、增量市場占有率、制定商機階段性營銷策略；再比如，當面對各類財務數(shù)據(jù)，它又可以化身成財務總監(jiān)”，精準計算每筆訂單，定時結(jié)算實時到賬。

此外，娛總管還可以化身“營銷總監(jiān)”“運營總監(jiān)”“督查人員”“咨客收銀”“舞臺總監(jiān)”，幾乎涵蓋了夜店運營中的每一個細節(jié)。在七大角色的賦能下，財務報表、訂單情況等各項運營數(shù)據(jù)一目了然。系統(tǒng)還能根據(jù)夜店的經(jīng)營狀況進行整體分析，制定相應的運營策劃，一系列的功能讓夜店運營中的每一個模塊都清晰可見，夜店經(jīng)營更輕松簡單。

雖然功能模塊眾多，功能繁雜，但娛總管使用起來卻非常簡單。管理界面簡單易懂、操作方便，無需安裝軟件，客戶就能輕松使用包括咨客臺、營銷訂臺、進銷存、存取酒、收銀、財務工資計算等全部的管理運營功能，可以說一部手機就可以成為一個移動運營平臺。

“通過娛總管平臺數(shù)據(jù)報表，可以隨時隨地掌控場所中的經(jīng)營情況。了解每天的業(yè)績、開臺與消費情況、到店顧客數(shù)、客人到店頻次等信息，更加自如地統(tǒng)籌客情服務?！边@是“唯壹”酒吧執(zhí)行董事使用多年后的真實感受。

技術(shù)為基：以技術(shù)搭建好夜店智慧運營的底座

說到好的系統(tǒng)和好的軟件，技術(shù)必然是其中的核心和底座。娛總管核心技術(shù)團隊成員均來自于國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有一流的技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新能力。自主開發(fā)，擁有自主產(chǎn)權(quán)，具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢。

而在客戶最為關(guān)注的安全性能上，娛總管采用阿里云、騰訊云“雙云部署”，同時運用區(qū)塊鏈技術(shù)防止篡改數(shù)據(jù)，一方面保障了數(shù)據(jù)的安全性，另一方面在“雙云”下，當服務器發(fā)生故障時，系統(tǒng)會啟動自動遷移、自動擴容等多種應對機制，確保數(shù)據(jù)永不丟失，為夜店安全穩(wěn)定“保駕護航”。

在所有客戶需求中，定制化需求無疑是最耗費企業(yè)精力的一種模式。但娛總管認為，在夜店的運營中，每個夜店都有自己的特點和個性化需求，滿足個性化需求才是滿足客戶根本需求的制勝之道。

娛總管敢于提出定制化需求的戰(zhàn)略底氣，是來自于過去多年積累的強大技術(shù)研發(fā)實力。憑借在技術(shù)上的突出優(yōu)勢，娛總管能夠根據(jù)不同夜店的需求，短時間內(nèi)完成開發(fā)、測試、部署等流程，實現(xiàn)高效的定制化產(chǎn)品研發(fā)，同時還能提供版本更新和系統(tǒng)維護，確保軟件與夜店無縫銜接的同時，保持軟件的與時俱進。

價值重塑：從售后服務到商業(yè)創(chuàng)新助力經(jīng)營能力提升

“所有行業(yè)的最終歸宿都是服務業(yè)”，軟件行業(yè)也是如此，服務能夠讓產(chǎn)品發(fā)揮出更大的潛在能量。娛總管從“管家服務”到行業(yè)首個“互聯(lián)網(wǎng)商學院”，持續(xù)對夜店經(jīng)營進行深度賦能，最終不僅保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時幫助客戶解決售后問題，還能通過商學院幫助老板提升自身經(jīng)營管理水平。

在軟件行業(yè)，如果說技術(shù)是刷子，那服務就是很多企業(yè)不愿去碰觸的釘子，娛總管顯然不屬于這一類。為保障系統(tǒng)能夠在正常運行，及時解決客戶使用過程中遇到的問題，娛總管打造出行業(yè)少有的“管家式服務”，24小時人工客服在線接單與解答疑問，后臺系統(tǒng)技術(shù)支持，建?財務、運營、營銷各?微信服務群，專業(yè)人員一對一系統(tǒng)培訓課程，現(xiàn)場指導培訓、讓客戶從購買到熟練使用都變得異常簡單迅速。

而“互聯(lián)網(wǎng)商學院”則是娛總管傾心打造的行業(yè)首個學院式行業(yè)交流學習平臺，也是從售后服務到商業(yè)創(chuàng)新的突破。據(jù)介紹，在平臺上，可以實現(xiàn)商家聯(lián)盟間的流量互換，如裂變分成、介紹分銷等共享客戶群；還可以學習行業(yè)節(jié)日營銷引流，媒介投放引流經(jīng)驗，同行成功營銷案例等等。能夠為夜店經(jīng)營者提供最新的行業(yè)資訊和玩法，為夜店運營提供行業(yè)借鑒。

“締造有靈魂、有溫度的夜店智能運營管理系統(tǒng)，成為夜店永久性戰(zhàn)略合作伙伴”是娛總管的終極愿景。想要實現(xiàn)這一愿景，不僅要在軟件上下功夫，而且要站在更高的維度拓展視角，為夜店提供全方位的支持和服務，而“互聯(lián)網(wǎng)商學院”正是此愿景下的“明星項目”，將進一步推動美好“愿景”變成眼前“實景”。

如今，這家專注于互聯(lián)網(wǎng)+夜店SAAS管理系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)成為賽道上的佼佼者，與國內(nèi)上千家夜店展開了深度合作，實現(xiàn)穩(wěn)定增長并完成了500萬天使輪融資。這樣令人驚嘆的發(fā)展速度，離不開創(chuàng)始人魏翼飛的帶頭引領(lǐng)，憑借近二十年夜店管理經(jīng)驗，能夠深刻洞察傳統(tǒng)夜店運營中的種種難題，通過“直擊痛點+技術(shù)賦能”完美解決了夜店經(jīng)營難題。

根據(jù)未來發(fā)展的規(guī)劃方向，下一步娛總管將在品牌建設(shè)、技術(shù)研發(fā)以及市場拓展三個方面持續(xù)發(fā)力，致力于實現(xiàn)從行業(yè)“佼佼者”到“領(lǐng)頭羊”的地位升級。從目前的趨勢來看，娛總管正向著這一目標奮勇前進，何日達成，我們暫且拭目以待，不如讓子彈再飛一會兒。

來源：http://www.huanqiucity.com/gn/12389.html

編輯：海洋