2021-04-23 15:34:16 來(lái)源：環(huán)球都市網(wǎng) 作者：趙洋

2019年6月，屠女士為自己在富德生命人壽投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》、《富德生命附加多倍保重大疾病保險(xiǎn)》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》及《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》保險(xiǎn)，已交保費(fèi)2次，合計(jì)繳納保費(fèi)16461元。

2020年10月，屠女士因體檢被檢查出甲狀腺結(jié)節(jié)，并被告知疑似甲狀腺癌，建議她進(jìn)一步檢查。拿到檢查報(bào)告后，屠女士忐忑不安，想到自己前期購(gòu)買(mǎi)了富得生命人壽的保險(xiǎn)，便打電話咨詢富德生命人壽黔東南中支工作人員汪某，詢問(wèn)如果患有甲狀腺癌，能否理賠。汪某了解客戶反饋情況后，迅速整理屠女士購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品情況，發(fā)現(xiàn)公司可提供“重疾綠通^【1】”服務(wù)，便與詢問(wèn)客戶治療情況并介紹公司重疾綠色通道服務(wù)，得到客戶同意后上門(mén)收集客戶檢查資料，向公司申請(qǐng)開(kāi)通“重疾綠通”。

2020年10月26日，屠女士向公司提交申請(qǐng)開(kāi)通“重疾綠通”服務(wù)資料，27日公司審核“重疾綠通”資料完畢，并完成四川大學(xué)華西第四醫(yī)院甲狀腺外科門(mén)診預(yù)約，將預(yù)約結(jié)果告知客戶。11月11日，客戶完成門(mén)診診治，醫(yī)生開(kāi)具住院證，需要住院手術(shù)。然受疫情影響，四川大學(xué)華西第四醫(yī)院本部住院流程變更，醫(yī)院增加過(guò)程篩查，辦理住院時(shí)間待定。公司提供備選方案至華西醫(yī)院分院住院手術(shù)。與客戶溝通，客戶表示只愿在四川大學(xué)華西第四醫(yī)院本部進(jìn)行住院治療，手術(shù)時(shí)間都可以都接受。

2021年3月8日，屠女士完成住院手續(xù)辦理，并住院治療，于3月12日完成治療出院。

2021年4月12日，客戶正式向富德生命人壽黔東南中支提出理賠申請(qǐng)，并提供完整理賠資料。經(jīng)公司審核，做出給付重疾保險(xiǎn)金200000元、給付醫(yī)療保險(xiǎn)金12000元、提前給付醫(yī)療保險(xiǎn)金^【2】50000元、利息1440元的理賠決定，合計(jì)賠付金額為263440元；同時(shí)，豁免《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》、《富德生命附加多倍保重大疾病保險(xiǎn)》續(xù)期保費(fèi)124780元，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，高效快速的理賠，能為客戶解決燃眉之急，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障的作用。一直以來(lái)，富德生命人壽秉持“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，為每個(gè)客戶和家庭提供專業(yè)高效的服務(wù)。（熊桂林）

【1】重疾綠通指客戶購(gòu)買(mǎi)“指定健康險(xiǎn)”產(chǎn)品猶豫期結(jié)束后三年內(nèi)初次診斷罹患保單條款中的重大疾病或輕癥疾病（且該重大疾病或輕癥疾病非因保單責(zé)任免除中規(guī)定事項(xiàng)導(dǎo)致），公司提供合作范圍內(nèi)的三甲級(jí)醫(yī)院的重疾綠色通道服務(wù)（具體可撥打全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95535咨詢）。

【2】提前給付醫(yī)療保險(xiǎn)金指若被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害事故或在等待期后，經(jīng)我們認(rèn)可的醫(yī)院的?？漆t(yī)生診斷，首次確診罹患本主險(xiǎn)合同所定義的重大疾?。o(wú)論一種或多種），公司將一次性給付提前給付醫(yī)療保險(xiǎn)金50000 元。提前給付醫(yī)療保險(xiǎn)金一經(jīng)給付，該項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任終止，我們?cè)诶m(xù)保期間不再承擔(dān)該項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任（具體參照《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019 版）》條款）。

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編輯：海洋