近期,湖北武漢等多個(gè)地區(qū)發(fā)生了新型冠狀病毒感染肺炎疫情。逸仙電商及旗下品牌完美日記(Perfect Diary)與大家一樣,時(shí)刻關(guān)注著疫情和防疫診療工作的進(jìn)展。為最大程度地保證消費(fèi)者到完美日記門(mén)店體驗(yàn)、在完美日記線上渠道購(gòu)物的安全,逸仙電商高度重視,已迅速推出多項(xiàng)防護(hù)措施。

一、最大程度地保證消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的安全

1.完美日記武漢店暫停營(yíng)業(yè)

按照政府和所在商場(chǎng)安排,完美日記在武漢開(kāi)設(shè)的唯一一家線下體驗(yàn)店——完美日記武漢光谷大洋體驗(yàn)店已暫停營(yíng)業(yè)。

2.完美日記全國(guó)線下體驗(yàn)店均配備三件套:耳溫計(jì),口罩,免洗洗手液

耳溫計(jì):每天上下班前,店長(zhǎng)或管理人員對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行體溫測(cè)量并記錄,每天拍照上傳至區(qū)域總部備查。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱癥狀,將安排該員工盡快就醫(yī),并上報(bào)公司總部,由總部指揮和跟進(jìn)。如有確診病例,公司將協(xié)助衛(wèi)健委進(jìn)行相關(guān)的防護(hù)或隔離工作,并及時(shí)向大家公布進(jìn)展。

口罩:每個(gè)完美日記線下體驗(yàn)店都配有口罩,供員工上下班使用。為顧客服務(wù)時(shí),工作人員將佩戴口罩,讓顧客放心試妝。

免洗洗手液:每個(gè)完美日記線下體驗(yàn)店的長(zhǎng)吧、試妝臺(tái)、收銀臺(tái)都配有免洗洗手液,供顧客使用。同時(shí),工作人員一定會(huì)先清潔雙手,再為顧客試妝。

3.嚴(yán)格做好體驗(yàn)店的清潔

安全的環(huán)境:每個(gè)完美日記體驗(yàn)店每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前,會(huì)按比例1:10稀釋消毒液,進(jìn)行地面、桌面、椅子的清潔。其余時(shí)間,每4小時(shí)進(jìn)行一次地面、桌面、椅子的清潔。以上清潔工作由店長(zhǎng)或管理人員監(jiān)督進(jìn)行,顧客可以放心在店內(nèi)體驗(yàn)。

安全的試妝用品:完美日記體驗(yàn)店內(nèi)的紙巾、棉片、唇棒等所有的試妝用品均為一次性用品。對(duì)于使用過(guò)的試妝用品,工作人員會(huì)盡快進(jìn)行清理,顧客可以放心使用。顧客如需工作人員幫忙試妝,工作人員會(huì)先用酒精噴霧給化妝刷消毒,再給顧客上妝。

4.實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急管理機(jī)制

完美日記所有零售經(jīng)理和銷售總監(jiān)24小時(shí)電話值班,及時(shí)應(yīng)對(duì)處理突發(fā)情況,為門(mén)店安全運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

二、最大程度地保證線上渠道的安全運(yùn)營(yíng)

1.為顧客發(fā)送溫馨提醒

完美日記線上渠道運(yùn)營(yíng)人員為消費(fèi)者們發(fā)送病毒防護(hù)溫馨提醒的短信。在線上渠道接待顧客時(shí),完美日記客服人員會(huì)主動(dòng)發(fā)送病毒防護(hù)提醒,關(guān)愛(ài)顧客身體健康。

2.確保辦公環(huán)境的安全

春節(jié)假期期間,公司重視做好辦公室、自營(yíng)倉(cāng)的清潔、消毒工作,保持整潔與通風(fēng)。

三、最大程度地保證所有員工的安全

1.提供實(shí)用防備指引

1月21日,逸仙電商在公司內(nèi)部發(fā)布了《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎防備的緊急通知》,為所有員工提供實(shí)用防備提醒、萬(wàn)一出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽的正確應(yīng)對(duì)指引。

1月23日,公司安排講師赴自營(yíng)倉(cāng),為倉(cāng)庫(kù)員工發(fā)放口罩和講授科普課程,詳細(xì)介紹新型冠狀病毒肺炎的防范知識(shí),呼吁大家不信謠不傳謠,按照疾控部門(mén)發(fā)布的權(quán)威指引做好正確防范。

2.出差人員登記管理

公司已安排盡可能取消人員到武漢出差,對(duì)春節(jié)期間因工作需要到武漢出差或旅游探親的人員進(jìn)行登記。完美日記體驗(yàn)店工作人員上班前會(huì)接受相關(guān)健康狀況評(píng)估。

3.在崗員工可佩戴口罩上班

由于完美日記各體驗(yàn)店的位置和客流情況不一樣,為保障員工健康,允許體驗(yàn)店員工佩戴口罩上班,請(qǐng)顧客朋友們理解和體諒。

此外,安排堅(jiān)守線上接待服務(wù)崗位的客服人員、倉(cāng)庫(kù)工作人員全員戴口罩上班。

4.確保三件套物資充足

目前,完美日記全國(guó)體驗(yàn)店都備有耳溫計(jì)、口罩、免洗洗手液三件套。后期如因當(dāng)?shù)孛撲N缺貨,公司將安排統(tǒng)一采購(gòu)并加急寄往當(dāng)?shù)亍?/p>

最新消息顯示,1月下旬以來(lái),根據(jù)疫情發(fā)展和當(dāng)?shù)卣?出于對(duì)消費(fèi)者和員工的安全考慮,完美日記大多數(shù)線下體驗(yàn)店實(shí)行暫時(shí)閉店,少數(shù)門(mén)店調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。

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編輯：楊文博