2020-04-03 9:55:20
在2020年這場前所未有的疫情沖擊下，當(dāng)前我國消費(fèi)金融領(lǐng)域存在因部分用戶償債能力下降、利用風(fēng)控體系漏洞，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)短期逾期率大幅上升、多頭借貸現(xiàn)象加劇等情況。作為消費(fèi)金融公司的代表，捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）認(rèn)為，用戶改善生活品質(zhì)、提升消費(fèi)的品質(zhì)需求依然存在，強(qiáng)大的國內(nèi)市場使得中國經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)勁的韌性，因此，疫情對消費(fèi)金融所造成的影響只是暫時(shí)的，中國消費(fèi)金融行業(yè)的長期利好不會因?yàn)橐咔槎淖?。面對突發(fā)疫情，在監(jiān)管部門的政策引導(dǎo)、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持合規(guī)創(chuàng)新經(jīng)營、消費(fèi)者自覺提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識的共同配合和努力下，中國的消費(fèi)金融行業(yè)將持續(xù)呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢，并一如既往地發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)回暖的正面作用。
近期，針對在疫情之下我國消費(fèi)金融領(lǐng)域出現(xiàn)的“貸得出，收不回，管不住”等老問題再抬頭的現(xiàn)象，有關(guān)部門頻頻發(fā)聲。銀保監(jiān)會表示，消費(fèi)金融應(yīng)堅(jiān)持普惠發(fā)展初心，在鼓勵和規(guī)范消費(fèi)金融發(fā)展，將遠(yuǎn)期購買力變?yōu)榧雌谫徺I力之余，未來將考慮更好地通過消費(fèi)信貸支持新型消費(fèi)和消費(fèi)復(fù)蘇。與此同時(shí)，國家發(fā)展改革委等23個(gè)部門在聯(lián)合印發(fā)文件中也指出，在消費(fèi)已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的大環(huán)境下，消費(fèi)者作為構(gòu)建健康消費(fèi)金融生態(tài)的重要一環(huán)，應(yīng)自覺強(qiáng)化對于失信違法行為的風(fēng)險(xiǎn)意識、消費(fèi)權(quán)益的自我保護(hù)意識，并通過加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
自2010年底在中國市場開業(yè)以來，捷信響應(yīng)監(jiān)管號召，始終倡導(dǎo)“負(fù)責(zé)任的借貸”理念，并從用戶角度出發(fā)，深刻意識到：在當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，借貸雙方分別作為資金的需求和供給主體，都應(yīng)將承擔(dān)商業(yè)交易約定的責(zé)任和義務(wù)視為最基本的“底線”。其中，對于作為需求方的消費(fèi)者來說，是否能在正常履行還款義務(wù)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)二者之間保持良好平衡，是其實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)任”的基本點(diǎn)。在普通消費(fèi)者使用消費(fèi)信貸服務(wù)的過程中，大到像新冠疫情這樣的全球性突發(fā)事件，小到包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)來源突然中斷等意外情況，都可被視為影響用戶履行正常還款義務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，在消費(fèi)者使用消費(fèi)信貸服務(wù)的過程中，捷信作為廣大消費(fèi)者的終身金融服務(wù)伙伴，通過幫助消費(fèi)者提升在尤其是特殊時(shí)期的金融風(fēng)險(xiǎn)意識，在面對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)合理處理信貸、規(guī)避逾期，不僅有助于維護(hù)其個(gè)人良好的征信記錄，更能在一定程度上為降低社會信用風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建健康的消費(fèi)金融生態(tài)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
在此，捷信溫馨提醒廣大消費(fèi)者，在使用消費(fèi)信貸服務(wù)的全流程中，應(yīng)時(shí)刻牢記作為信貸使用者應(yīng)有的責(zé)任和意識，正確處理好在履行正常信貸義務(wù)和應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，并從維護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)，提出以下幾點(diǎn)建議：
貸前：選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益
在進(jìn)行消費(fèi)貸款時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)選擇由正規(guī)金融機(jī)構(gòu)提供的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù) ，并在辦理業(yè)務(wù)前對產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行深入了解，注重維護(hù)自身合法權(quán)益。以金融APP為例，當(dāng)前，受惠于政策影響，消費(fèi)信貸市場在繁榮發(fā)展的同時(shí)，也存在部分虛假金融APP以“普惠金融”假面行掠奪詐騙之實(shí)，嚴(yán)重侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的情況。在此，捷信提醒消費(fèi)者：一定要通過正規(guī)消費(fèi)信貸服務(wù)公司的官方網(wǎng)站下載手機(jī)APP，并通過官方認(rèn)證的客服電話、微信服務(wù)號來進(jìn)行核實(shí)校驗(yàn)。
貸中：理性評估可負(fù)擔(dān)能力、警惕“多頭借貸”風(fēng)險(xiǎn)
在申請消費(fèi)貸款時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)首先對自身抗風(fēng)險(xiǎn)、信貸可負(fù)擔(dān)能力，以及是否存在真實(shí)的資金需求進(jìn)行理性評估，以此來避免發(fā)生“多頭借貸”行為及隨之產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)社會公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，捷信長期以來在全國范圍內(nèi)開展金融知識普及教育系列活動，在推動普惠金融發(fā)展的同時(shí)，將企業(yè)社會責(zé)任作為長期發(fā)展戰(zhàn)略融入到日常運(yùn)營和活動中，以實(shí)際行動為消費(fèi)者打造一條“金融護(hù)城河”，助力提升國民整體金融素養(yǎng)，向社會持續(xù)傳遞正能量。
貸后：建立防范意識、完善個(gè)人良好征信記錄
在申請貸款成功后，消費(fèi)者應(yīng)自覺建立信用防范意識，積極履行正常的信貸還款義務(wù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法及時(shí)還款時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)協(xié)商處理，以規(guī)避逾期風(fēng)險(xiǎn)。為確保在疫情期間消費(fèi)者服務(wù)和權(quán)益“不斷檔”，捷信憑借領(lǐng)先的金融科技技術(shù)和成熟的在線自助服務(wù)系統(tǒng)，為有需要的用戶提供不間斷的自助服務(wù)，并考慮到疫情可能對客戶造成的意外影響，主動推出了綠色保障通道服務(wù)和“延期還款”的特殊金融服務(wù)措施。
作為消費(fèi)金融企業(yè)的排頭兵，捷信在積極履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任之余，號召廣大消費(fèi)者注重提高自身安全防護(hù)意識，如遇到任何問題，第一時(shí)間向正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，協(xié)商合理解決方案。捷信認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)拉動作用的基本面不會改變，用戶改善生活品質(zhì)、提升消費(fèi)的品質(zhì)需求也依然存在，未來，在監(jiān)管、金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的共同努力下，消費(fèi)金融的普惠初心將得到進(jìn)一步凸顯，并持續(xù)構(gòu)建健康、有序發(fā)展的消費(fèi)金融環(huán)境。
關(guān)于捷信
捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。截至2019年6月30日，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關(guān)系，合作的活躍合作零售商數(shù)量超過26萬家，貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（POS）超過26萬個(gè)，已為超過5000萬客戶提供貸款服務(wù)。同時(shí)，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中?；谧吭降臄?shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識別技術(shù)，捷信將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用科技金融高效服務(wù)于每一位客戶。
捷信集團(tuán)（Home Credit N.V.）總部位于荷蘭，是一家運(yùn)營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團(tuán)適應(yīng)不同國家市場需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品以及融資能力。捷信集團(tuán)是新興市場的消費(fèi)金融專家，共在中歐和東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨(dú)聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國、南亞和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）四個(gè)大區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營。捷信集團(tuán)成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任貸款，并在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的市場中都獲得了經(jīng)營許可，并完全合規(guī)經(jīng)營。捷信集團(tuán)積極推動普惠金融發(fā)展，通過多渠道分布網(wǎng)絡(luò)，使金融服務(wù)覆蓋缺乏該服務(wù)的人群，并同時(shí)帶給他們安全優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn)。截至2019年6月30日，捷信集團(tuán)通過全球大約453,539個(gè)貸款服務(wù)點(diǎn)（POS）、貸款處、銀行、郵局、汽車經(jīng)銷商和自動取款機(jī)網(wǎng)點(diǎn)組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務(wù)。
來源：搜狐
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編輯：楊文博